HubSpot vs Pipedrive : quel est le meilleur CRM pour la vente ?

Quand on parle de CRM, deux noms reviennent sans cesse chez les PME et les startups : HubSpot et Pipedrive. Ce ne sont pas juste des bases de données de contacts ; ce sont des systèmes nerveux centraux pour ta croissance.

Pourtant, ils ont des philosophies de conception très différentes. L’un est un écosystème marketing et commercial tout-en-un, l’autre est un spécialiste de la gestion de pipeline axé sur la productivité des commerciaux.

Tu dois choisir l’outil qui va propulser tes ventes, pas t’y noyer. Une mauvaise décision coûte du temps, de l’argent et de l’énergie à ton équipe. Mon objectif ici est de te fournir une analyse franche et experte pour t’aider à trancher, en examinant chaque solution sous le prisme de l’efficacité pour les professionnels du web.

La quête du CRM idéal pour ton entreprise

Trouver le CRM idéal pour une petite ou moyenne entreprise (PME) en croissance est crucial. Le CRM parfait doit être intuitif pour tes équipes, s’adapter à l’évolution de tes besoins et ne pas faire exploser ton budget.

Pour un business en ligne, la gestion du lead de A à Z (de l’acquisition sur le site à la conversion en client) est vitale. HubSpot et Pipedrive ont chacun des atouts pour y répondre, mais pas de la même manière.

Comprendre les différences fondamentales entre HubSpot et Pipedrive

La différence essentielle tient à leur origine : HubSpot est né dans le marketing automation, puis a ajouté le CRM et les ventes. Pipedrive a été créé par des commerciaux, pour des commerciaux, avec un focus particulier sur le pipeline de vente.

• HubSpot : C’est le couteau suisse, une solution « tout-en-un » qui vise l’alignement parfait entre le marketing, les ventes et le service client. Tu commences avec un CRM gratuit, puis tu ajoutes les « Hubs » selon tes besoins.
• Pipedrive : C’est le spécialiste de la vente ; son point fort, c’est la visualisation et la gestion du pipeline de vente en mode Kanban (glisser-déposer). Il est conçu pour la simplicité, la rapidité d’adoption et pour les cycles de vente complexes.

Cette différence fondamentale va impacter l’interface, les fonctionnalités, les intégrations et surtout : la facture. Découvrons lequel est fait pour ton équipe.

Qu’est-ce que HubSpot ?

Si tu as une activité sur le web, tu as forcément entendu parler de HubSpot. Ce n’est pas un simple CRM, c’est une plateforme unifiée, une véritable suite logicielle qui a évolué à partir du Marketing Automation. Leur objectif est clair : t’offrir tous les outils nécessaires à la gestion de la relation client, de la première visite sur ton site jusqu’au renouvellement du contrat, le tout sous un même toit.

La plateforme client tout-en-un de HubSpot

HubSpot se positionne comme un « Smart CRM » : intelligent et centralisé. La base de données de contacts (le CRM gratuit) est le cœur de la plateforme, autour duquel gravitent tous les autres outils.

L’énorme avantage de cette approche, c’est que toutes tes données sont nativement connectées. Tes équipes marketing, commerciales et support partagent la même source de vérité. Si un prospect remplit un formulaire, ouvre un email et discute avec le chatbot, l’historique est immédiatement et automatiquement enregistré dans sa fiche contact, sans nécessiter d’intégration complexe.

Pour les PME et startups qui cherchent à scaler, l’offre de base gratuite est un atout indéniable pour se lancer et gérer un grand volume de contacts (jusqu’à 15 millions !), même si les fonctionnalités avancées restent payantes.

Les différents Hubs de HubSpot

HubSpot a découpé ses fonctionnalités en différents « Hubs » que tu peux acheter séparément ou en Suite (bundle) :

• Marketing Hub : Pour l’emailing, les landing pages, les formulaires, le SEO, les ads et le marketing automation poussé.
• Sales Hub : Le cœur CRM, pour la gestion des deals, l’automatisation des tâches, le lead scoring (notation des prospects), les séquences d’emails et la création de devis.
• Service Hub : Gestion des tickets de support, base de connaissances, sondages, live chat et portail client.
• Content Hub : Pour créer et gérer ton site web, tes blogs et tes landing pages.
• Data Hub : Pour synchroniser les données bidirectionnellement avec d’autres outils et nettoyer ta base de contacts.
• Commerce Hub : Pour gérer les paiements B2B (facturation, liens de paiement) directement dans le CRM.

C’est cette modularité qui fait la force de HubSpot. Tu peux commencer avec le CRM gratuit et le Marketing Hub, pour ensuite ajouter le Sales Hub quand ton équipe commerciale grandit.

La vision de HubSpot : une croissance unifiée et alignée

La philosophie de HubSpot repose sur l’idée que pour réussir aujourd’hui, les campagnes marketing, les ventes et le support client doivent être parfaitement alignés (Smarketing). L’outil est conçu pour briser les silos :

• Alignement des équipes : Le marketing sait instantanément si un lead a été traité par un commercial, et le commercial voit toutes les interactions marketing.
• Expansion des fonctionnalités : L’outil s’enrichit constamment pour devenir l’OS (système d’exploitation) de ton entreprise.

💡 Bon à savoir : Les études internes montrent que les clients utilisant plusieurs Hubs bénéficient d’un taux de clôture d’affaires 5 fois supérieur à ceux qui n’en utilisent qu’un seul.

L’inconvénient ? Ce luxe a un prix, et dès que tu as besoin de fonctions avancées (automatisation, lead scoring professionnel), l’addition grimpe rapidement.

Qu’est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive a été créé en 2010 par des commerciaux qui étaient frustrés par les CRM de l’époque, souvent trop complexes et peu axés sur le processus de vente. Leur mission est simple : proposer un outil qui aide réellement les commerciaux à vendre plus à leurs clients, en rendant la gestion des deals la plus fluide possible.

Pipedrive : le CRM axé sur les ventes, conçu pour les commerciaux

Contrairement à HubSpot, Pipedrive est un spécialiste, non un généraliste. Son focus principal est le Sales Management (la gestion des ventes). Tout dans l’interface est pensé pour la rapidité d’exécution et la visibilité des actions à entreprendre.

Ce CRM est idéal pour les équipes qui ont des processus de vente bien définis, avec plusieurs étapes distinctes (cycles de vente longs, vente B2B complexe, etc.). Il est conçu pour être facile et rapide à adopter. Selon leurs utilisateurs, tu peux être opérationnel en moins d’une heure.

La gestion du pipeline comme cœur de Pipedrive

Le point fort de Pipedrive, c’est sa vue pipeline visuelle, qui utilise le format Kanban (cartes glisser-déposer) popularisé par Trello.

Cette vue est affichée de manière proéminente sur le tableau de bord. Elle te permet de visualiser instantanément tous tes deals, où ils se situent dans ton processus de vente et quelles actions doivent être menées.

Quelques points clés de leur gestion de pipeline :

• Clarté visuelle : Les cartes de deals sont claires, affichant le nom, la valeur et un indicateur dynamique sur les activités planifiées ou en retard.
• Personnalisation poussée : Tu peux ajuster dynamiquement les pipelines, ajouter/modifier les étapes et définir des « règles de pourrissement » (rotting deals), qui t’alertent quand un deal stagne trop longtemps.
• Action-oriented : L’outil t’incite à ajouter une « prochaine activité » à chaque deal, garantissant que rien ne tombe dans l’oubli.

Cette fonctionnalité est tellement au centre de l’expérience qu’elle est souvent citée comme « la meilleure de sa catégorie » par les utilisateurs, surpassant même celle de HubSpot en termes d’intuitivité pour les purs commerciaux.

La vision de Pipedrive : booster la productivité et la clarté des équipes de vente

La philosophie de Pipedrive se résume à la simplicité et à l’efficacité. Ils évitent la complexité en se concentrant sur les fonctionnalités essentielles pour le quotidien d’un commercial.

• Moins de bruit, plus de vente : L’interface est épurée, sans le désordre que l’on trouve parfois dans les suites tout-en-un.
• Accessibilité : Il est particulièrement bien adapté aux PME, aux petites équipes commerciales et aux entrepreneurs individuels grâce à un prix d’entrée plus abordable que les plans payants avancés de HubSpot.
• Add-ons ciblés : Plutôt que d’intégrer toutes les fonctions, Pipedrive propose des extensions payantes (LeadBooster, Campaigns, Smart Docs) qui enrichissent l’expérience de vente sans surcharger le produit de base.

Pipedrive s’intègre donc parfaitement dans une stack existante : il devient le hub de tes opérations commerciales, que tu peux connecter à tes outils marketing préférés (Mailchimp, ActiveCampaign, etc.) si tu n’as pas besoin de la suite complète de HubSpot.

Comparaison détaillée des fonctionnalités

Gestion des contacts et des prospects

La manière dont un CRM gère tes données est fondamentale. On ne parle pas juste de stocker un nom et un email, mais de suivre l’historique et d’enrichir le profil.

Pipedrive : gestion simple et axée sur l’action

Pipedrive excelle dans la clarté. La fiche contact est conçue pour lister de manière chronologique toutes les interactions : appels, emails échangés, deals associés, activités planifiées.

• Timeline d’activité : Tu as une vue complète de l’historique de communication sur une seule page.
• Nettoyage de données : L’outil t’alerte si tu ajoutes un doublon, ce qui aide à maintenir une base de données propre.
• Personnalisation : Même sur les plans de base, Pipedrive offre une bonne profondeur de personnalisation avec 30 champs personnalisés par entreprise sur le plan Essential.

En bref : la gestion des contacts est simple, flexible et orientée vers ce que le commercial doit faire ensuite.

HubSpot : base de données robuste et enrichissement du contact

HubSpot utilise son statut de plateforme tout-en-un pour offrir une base de données de contacts massivement plus riche, même dans le plan gratuit.

• Enrichissement des données : Le CRM gratuit identifie le comportement des prospects sur ton site (pages visitées) et enrichit automatiquement les fiches avec des données d’entreprise publiques.
• Centralisation des interactions : Toutes les activités des différents Hubs (formulaires remplis, tickets de support, emails marketing ou commerciaux) sont agrégées sur la fiche contact.
• Robustesse : La base de données est construite pour gérer un très grand nombre de contacts (jusqu’à 15 millions !), ce qui est crucial pour les entreprises qui génèrent beaucoup de leads.

Gestion du pipeline de vente

C’est là que les philosophies des deux outils s’affrontent.

La gestion du pipeline dans l’écosystème HubSpot

La vue pipeline de HubSpot (souvent en format Kanban) est fonctionnelle. Elle te permet de créer différents pipelines pour diverses offres et d’y glisser les deals.

• Intégration : L’avantage principal réside dans le lien direct avec les autres Hubs. Par exemple, tu peux déclencher une séquence d’emails marketing lorsque le deal passe à une certaine étape.
• Limitations : Bien que très performante, elle est perçue par les utilisateurs comme moins intuitive ou moins claire que celle de Pipedrive, notamment à cause de l’interface HubSpot plus chargée globalement. Elle nécessite un peu plus de clics pour arriver à une vue d’ensemble simple.

L’approche visuelle et intuitive de Pipedrive

Pipedrive est le maître du pipeline, et c’est son avantage concurrentiel historique.

• Intuitivité maximale : La vue Kanban est très propre, permettant de voir d’un coup d’œil l’état de chaque deal. Les informations essentielles (valeur, date, activité planifiée) sont visibles sans cliquer.
• Alerte « Deal pourri » : Une fonction ingénieuse t’alerte lorsque des deals stagnent, te forçant à l’action.
• Action requise : Pipedrive t’encourage à toujours avoir une « prochaine action » liée à chaque deal, ce qui est excellent pour la productivité des commerciaux.

Automatisation des ventes et des tâches

Automatiser les tâches répétitives est essentiel pour libérer du temps aux commerciaux.

La puissance des Workflows et séquences de HubSpot

L’automatisation est l’un des points forts historiques de HubSpot, en particulier via son Marketing Hub et Sales Hub Professional. N’hésite pas à te pencher sur notre guide sur l’automatisation.

• Workflows (Automation Marketing) : Permet de créer des automatisations complexes (si X fait cela, alors Y se produit) à travers tous les Hubs. Ces workflows sont visuels et extrêmement puissants, disponibles à partir des plans payants avancés.
• Séquences (Automation Sales) : Permet d’envoyer des séries d’emails automatisées, des notifications et des rappels de tâches au commercial pour s’assurer du bon suivi du prospect.

Les automatisations Pipedrive : efficaces pour les tâches commerciales

Pipedrive n’est pas en reste, mais ses automatisations sont plus ciblées sur le processus de vente.

• Workflows : Pipedrive propose des automatisations simples et visuelles, au travers de templates / modèles pré-définis, pour réaliser des actions courantes : déplacer un deal, créer une activité, envoyer un email interne, intégrer Slack ou Teams.
• Focus commercial : Ces automatisations sont très efficaces pour maintenir le pipeline en mouvement : par exemple, planifier automatiquement un appel de suivi quand un deal passe à l’étape « Proposition envoyée ».

Fonctionnalités Marketing

HubSpot Marketing Hub : l’intégration native complète

HubSpot est né dans le marketing, ce qui lui donne un avantage écrasant. Si tu as un besoin de synergie entre tes actions marketing et tes ventes, HubSpot est sans rival direct dans cette comparaison.

• Suite intégrée : Le Marketing Hub te donne accès à l’email marketing avancé, la création de landing pages, la gestion des publicités (ads), les outils SEO, et le marketing automation.
• Visibilité sur les sources de leads : L’outil excelle à suivre la source des leads (UTM, campagnes publicitaires, etc.) et à l’enregistrer directement sur la fiche contact, facilitant l’attribution des ventes.
• Formulaires et Live Chat : Les formulaires natifs et les outils de chat en direct sont inclus et se synchronisent parfaitement avec la base de données CRM.

📈 L’impact du Marketing Hub : selon une étude interne, les clients Marketing Hub multiplient par 3 les leads inbound générés après seulement 6 mois d’utilisation.

Pipedrive : un focus sur les add-ons et les intégrations externes

Pipedrive reste centré sur la vente. Ses fonctions marketing natives sont limitées ou sont proposées comme des extensions payantes (add-ons).

• Pipedrive Campaigns : L’outil d’email marketing de Pipedrive est vendu séparément. Il est fonctionnel pour l’emailing simple, mais ne rivalise pas avec la puissance d’un outil dédié (best-of-breed) comme Mailchimp ou ActiveCampaign.
• Dépendance aux intégrations : Pour le marketing (hors emailing basique), tu devras t’appuyer sur des outils tiers et connecter Pipedrive via l’App Marketplace.

Fonctionnalités de Service Client

Le Service Hub de HubSpot pour une expérience client complète

Comme pour le marketing, HubSpot propose un Hub dédié pour le support client, qui s’intègre nativement à l’historique du client dans le CRM.

• Gestion des tickets : Le Service Hub permet de créer, gérer et attribuer des tickets de support.
• Outils de support : Il inclut une base de connaissances (knowledge base), un portail client et des outils de sondage (feedback surveys).
• Alignement : Un commercial peut voir instantanément si un deal est associé à un ticket de support ouvert, ce qui est crucial avant un appel client.

L’intégration du support client avec Pipedrive : via l’App Marketplace

Pipedrive n’a pas de Service Hub dédié aussi complet que HubSpot.

• Priorité aux ventes : L’outil ne propose pas de gestion de tickets native.
• Solutions externes : Tu devras intégrer une solution externe (Freshdesk, Zoho Desk, etc.) via l’App Marketplace.

Reporting et analyse des données

La capacité à transformer les données brutes en informations exploitables est essentielle pour les pros du web.

Les outils de reporting de HubSpot

Le reporting de HubSpot est extrêmement puissant, surtout lorsque tu utilises plusieurs Hubs.

• Vue complète : Il offre une vision à 360° du client, permettant de lier les efforts marketing, de vente et de support.
• Profondeur d’analyse : Les analyses sont granulaires et permettent des rapports personnalisés très complexes.
• Coût : L’accès aux rapports vraiment personnalisés et aux prévisions de vente (forecasting) avancées est réservé aux plans Professional et Enterprise, dont le prix est élevé.

Les outils de reporting de Pipedrive

Pipedrive se distingue par l’accessibilité et la simplicité de ses rapports.

• Accessibilité : Pipedrive propose des rapports faciles dès le plan Essential.
• Focus sur les ventes : Les rapports sont concentrés sur l’efficacité commerciale : nombre de deals créés/gagnés/perdus, taux de conversion, performance par commercial.

Intelligence Artificielle

L’IA est le nouveau champ de bataille des CRM.

L’IA chez HubSpot

HubSpot est en tête sur l’intégration de l’IA générative dans son écosystème.

• Breeze Copilot : C’est leur assistant IA qui interagit de manière conversationnelle avec le CRM.
• IA prédictive : Les plans Enterprise incluent le lead scoring prédictif, qui utilise l’IA pour noter la probabilité de conversion d’un prospect, ou l’intelligence conversationnelle qui analyse les enregistrements d’appels.

🎯 Efficacité prouvée : les clients utilisant les fonctionnalités IA constatent une réduction de 65 % du temps de clôture des ventes.

L’IA chez Pipedrive

Pipedrive est plus mesuré, privilégiant la qualité à la rapidité de déploiement.

• Pipedrive Pulse : cet outil IA vise à améliorer la productivité des commerciaux : priorisation des tâches, identification des leads à contacter en priorité.
• Assistant IA des ventes : elle aide les commerciaux à trouver des opportunités et des actions à entreprendre dans leur pipeline. Cette fonctionnalité est disponible à partir du plan Professional.

👉 Découvre notre comparatif des meilleurs CRM basés sur l’IA en 2026

Interface utilisateur et facilité d’utilisation

L’expérience utilisateur (UX) est un critère décisif. Si tes équipes ne trouvent pas le CRM intuitif, elles ne l’utiliseront pas, et ton investissement sera perdu.

L’expérience utilisateur de HubSpot

HubSpot a fait d’énormes progrès en matière d’UX.

• Cohérence de l’UX : L’interface est cohérente à travers tous les Hubs, ce qui réduit la courbe d’apprentissage lorsque tu ajoutes de nouvelles fonctionnalités.
• Plateforme riche et dense : L’interface est très complète et regorge de fonctionnalités.
• Documentation et Formation : HubSpot fournit une quantité colossale de ressources, de tutoriels et de certifications gratuites pour prendre en main l’outil.

L’expérience utilisateur de Pipedrive

Pipedrive a toujours misé sur la simplicité et la légèreté. Il est souvent considéré comme l’un des CRM les plus simples à prendre en main sur le marché.

• Design axé sur la tâche : L’interface est épurée, forçant le commercial à se concentrer sur l’essentiel : ses deals et ses prochaines actions.
• Adoption rapide : Les utilisateurs peuvent tirer parti de la plateforme en moins d’une heure.
• Application mobile : Pipedrive est régulièrement salué pour son application mobile.

Quel CRM est le plus intuitif pour débuter ?

• Pipedrive gagne clairement le duel de l’intuition pour le commercial pur. Sa vue pipeline est la plus claire, et son interface est la moins encombrée, garantissant un taux d’adoption maximal auprès des équipes de vente.
• HubSpot est très facile à utiliser pour une suite aussi complète, mais il est moins spécialisé et peut sembler plus lourd au départ.

Intégrations et écosystème d’applications

Dans le monde du web, un CRM n’est jamais seul. Sa capacité à se connecter à ton écosystème existant (outils de prospection, support, comptabilité) est fondamentale. Pense par exemple à l’intégration avec un outil comme Zapier.

L’écosystème d’intégrations de HubSpot

HubSpot s’est imposé comme le centre d’un vaste écosystème.

• Marketplace : HubSpot propose une marketplace de plus de 800 applications natives.
• Data Hub : HubSpot assure une synchronisation bi-directionnelle des données avec un grand nombre d’applications.

L’écosystème d’intégrations de Pipedrive

Pipedrive est moins large, mais très bien connecté aux outils de vente.

• Marketplace ciblée : Pipedrive propose plus de 300 intégrations natives, principalement axées sur les besoins des commerciaux : outils d’enrichissement de leads, de téléphonie.
• API ouverte : Pour les besoins spécifiques, son API est bien documentée, facilitant la connexion avec des outils no-code.

Comparaison des possibilités d’intégration

• HubSpot est le grand vainqueur de la quantité et de la qualité native des intégrations.
• Pipedrive est suffisant pour la majorité des PME qui préfèrent choisir les meilleurs outils pour chaque fonction (best-of-breed) et les connecter à leur CRM de vente central.

Tarification et plans

Comparer les prix de HubSpot et Pipedrive n’est pas simple, car ils n’ont pas la même structure. Pipedrive a une tarification simple et par utilisateur. HubSpot propose un plan gratuit généreux mais devient vite complexe et cher lorsque tu montes en gamme.

Les plans tarifaires de HubSpot

HubSpot utilise une structure modulaire (les Hubs) avec plusieurs paliers par Hub (Starter, Professional, Enterprise).

• Plan Gratuit à vie : Il est très compétitif. C’est parfait pour les indépendants, les TPE et les petites équipes avec un petit budget.
• Sales Hub Starter : 15 € / mois / licence (en annuel).
• Sales Hub Pro : 90 € / mois / licence (en annuel).

Les plans tarifaires de Pipedrive

Pipedrive a une tarification plus linéaire et transparente, exclusivement basée sur le nombre d’utilisateurs.

• Pas de plan gratuit, mais un essai de 14 jours.
• Plans abordables et simples :
  • Lite : $14 / utilisateur / mois (en annuel).
  • Growth : $24 / utilisateur / mois (en annuel).
  • Premium : $49 / utilisateur / mois (en annuel).
  • Ultimate : $69 / utilisateur / mois (en annuel).

L’avantage : tu paies uniquement pour les utilisateurs qui en ont besoin, et le prix par utilisateur est constant, quelle que soit la taille de ta base de contacts.

Comparatif des fonctionnalités et de la valeur ajoutée

Critères
Note globale
Plan / Essai gratuit	Essai gratuit 14 jours	Plan gratuit (limité)
Plan d’entrée	Lite (14 $/user/mois)	Starter (15 €/user/mois)
Base de contacts illimitée	Oui (tous les plans)	Oui (jusqu’à 15 millions, hors limite marketing)
Gestion du Pipeline Kanban	Oui (meilleure du marché)	Oui (fonctionnel, mais moins intuitif)
Site web et landing page	Non (nécessite des add-ons/intégrations)	Oui (via Content Hub)
Outils IA	Pipedrive Pulse (focus productivité, ventes)	Breeze Copilot (génératif, prédictif, conversationnel)
Personnalisation poussée	Très bonne, accès API simple	Très bonne, via Data Hub (plans avancés)
Facturation	Oui (via Smart Docs add-on)	Oui (via Commerce Hub)
Rapports personnalisés	Accessibles dès Premium	Réservé à Pro
Automatisation avancée	Automatisations des tâches simples	Workflows complexes et Séquences d’emails

Si tu as une petite équipe (moins de 5 commerciaux) et que tu as besoin de fonctionnalités avancées, Pipedrive Premium offre un excellent rapport qualité-prix face au coût des fonctionnalités équivalentes de HubSpot Professional.

Coûts cachés et options supplémentaires

• HubSpot : Le principal « coût caché » est le frais d’installation (onboarding fee). Les plans Professional et Enterprise de HubSpot exigent un paiement unique (parfois plusieurs milliers d’euros) pour l’installation. Le prix augmente aussi si ton nombre de contacts dépasse le palier inclus.
• Pipedrive : Il est plus transparent, mais ses fonctions supplémentaires sont vendues comme des add-ons payants (par exemple, LeadBooster pour 39 €/mois ou 390 €/an).

Qui utilise HubSpot et Pipedrive ?

Le choix entre HubSpot et Pipedrive ne dépend pas seulement de ton budget, mais surtout de ton modèle de croissance et de l’alignement de tes équipes.

HubSpot : idéal pour les entreprises à la recherche d’une solution complète

HubSpot est parfait pour les entreprises qui ont besoin d’une stratégie de croissance unifiée.

• PME et Scale-up cherchant l’alignement : Les entreprises qui ont des équipes marketing, commerciales et support bien définies et qui veulent briser les silos.
• Les entreprises orientées Inbound Marketing : Si ton modèle de génération de leads repose sur ton contenu (blog, SEO, formulaires, publicités) et que tu as besoin de suivre la performance de A à Z.

Pipedrive : parfait pour les équipes commerciales focalisées sur la vente

Pipedrive est le choix de prédilection des équipes qui placent la vente active et la gestion du processus au centre de leur activité.

• Petites et Moyennes Entreprises (PME) avec cycles de vente longs : Idéal pour les entreprises de services B2B où la valeur du deal est élevée.
• Équipes commerciales qui utilisent un autre outil marketing (best-of-breed) : Si tu as déjà un outil emailing que tu adores et que tu ne veux pas changer, Pipedrive s’intégrera comme ton centre nerveux de la vente.
• Entrepreneurs individuels ou très petites équipes (moins de 5) : Ils apprécieront l’intuitivité, l’adoption rapide et le focus sur la productivité des deals.

Quand choisir HubSpot plutôt que Pipedrive ?

Choisis HubSpot si :

• Tu veux un CRM gratuit pour te lancer et gérer tes contacts.
• Tu as besoin d’un alignement parfait entre tes équipes marketing, vente et support.
• Tu cherches une suite logicielle qui gère l’ensemble de tes opérations (site web, blog, emails, CRM, service client) sur une seule et même plateforme.
• L’IA et l’automatisation avancée (Workflows personnalisables) sont essentiels pour ton évolution.

Quand choisir Pipedrive plutôt que HubSpot ?

Choisis Pipedrive si :

• La gestion de ton pipeline de vente est le moteur de ton activité et tu as besoin de l’outil le plus visuel et intuitif pour tes commerciaux.
• Tu as une petite ou moyenne équipe et un budget limité pour les fonctionnalités avancées (reporting, forecasting), elles sont accessibles à un coût inférieur.
• Tu privilégies l’adoption rapide et la simplicité : Pipedrive est moins « lourd » et plus facile à maîtriser pour le commercial de terrain.
• Tu utilises des outils best-of-breed externes pour le marketing et le support.

Et pourquoi pas un autre CRM ?

Si après avoir pesé le pour et le contre, tu hésites encore entre la « machine de guerre » HubSpot et le spécialiste Pipedrive, c’est peut-être que ta solution idéale se trouve ailleurs. Le marché des CRM est vaste et, selon ton secteur d’activité ou ton organisation interne, d’autres acteurs pourraient mieux tirer leur épingle du jeu.

Si tu cherches un outil capable de rivaliser avec la puissance de HubSpot, mais avec une approche différente, j’ai décortiqué plusieurs alternatives de poids pour toi :

• HubSpot vs Salesforce : Le duel des titans. À envisager si tu as des besoins de personnalisation extrêmes et une équipe technique dédiée pour configurer l’outil.
• HubSpot vs Zoho CRM : Une excellente alternative pour ceux qui veulent un écosystème ultra-complet (all-in-one) à un tarif souvent plus compétitif.
• HubSpot vs monday.com : Le choix de la flexibilité visuelle. Parfait si ta priorité est la gestion de projet et la collaboration transverse au-delà de la simple vente.

Enfin, n’oublie pas que la « French Tech » propose aussi des pépites redoutables, souvent plus simples à prendre en main et parfaitement adaptées aux besoins des entreprises tricolores :

• Axonaut : Le véritable couteau suisse pour les TPE et PME qui souhaitent centraliser CRM, facturation et comptabilité au même endroit.
• folk : Le CRM « nouvelle génération », ultra-moderne et intuitif, idéal pour le networking et une gestion de contacts légère mais élégante.
• noCRM : Comme son nom l’indique, c’est l’outil rêvé pour les commerciaux qui détestent remplir des formulaires interminables et veulent se concentrer uniquement sur le closing.

Chaque business est unique, l’essentiel est de choisir l’outil qui sera réellement adopté par tes équipes au quotidien !

Avantages et inconvénients de HubSpot

Les points forts de HubSpot

• Le plan « Free-forever » ultra-généreux.
• Écosystème tout-en-un puissant et intégration native parfaite.
• Gestion des données : enrichissement automatique des contacts et base de données robuste.
• Profondeur de l’automatisation (Workflows) et avance sur l’IA générative.

Les points faibles de HubSpot

• Coût élevé dès que l’on monte en puissance (Professional et Enterprise).
• Frais d’installation (onboarding fee) obligatoires sur les plans avancés.
• Complexe et dense pour une petite équipe qui a peu de besoins marketing.
• Pipeline de vente fonctionnel, mais moins intuitif que Pipedrive.

👉 Lire notre avis complet sur HubSpot

Avantages et inconvénients de Pipedrive

Les points forts de Pipedrive

• Gestion de pipeline la plus intuitive et visuelle du marché (tableaux Kanban).
• Facilité d’adoption et simplicité d’expérience utilisateur (UX).
• Rapport qualité-prix excellent pour les fonctionnalités avancées de vente (reporting, forecasting).
• Prix transparent et linéaire : tu paies uniquement par utilisateur.

Les points faibles de Pipedrive

• Fonctionnalités marketing et support limitées : forte dépendance aux add-ons ou intégrations externes.
• Pas de plan gratuit permanent.
• Automatisation moins profonde que les Workflows complexes de HubSpot.
• Moins d’intégrations natives (300 vs 800+ pour HubSpot).

👉 Lire notre avis complet sur Pipedrive

Verdict : quel CRM choisir ?

Le choix entre HubSpot et Pipedrive se résume à une question simple : préfères-tu une suite intégrée ou un spécialiste de la vente ?

Les critères décisifs pour faire votre choix

Pour prendre ta décision, concentre-toi sur ces trois facteurs :

1. Ton besoin d’alignement Marketing-Ventes : Si tes équipes doivent travailler main dans la main sur la même plateforme, HubSpot est la seule réponse car il offre une synergie native.
2. La complexité de ton cycle de vente : Si ton équipe passe son temps à gérer des deals complexes et longs, l’intuitivité du pipeline et la simplicité d’action de Pipedrive amélioreront le plus ta productivité.
3. Ton budget et ta croissance de contacts : Si tu es une PME avec des besoins avancés mais un budget serré pour 5 utilisateurs, Pipedrive offre plus de valeur pour moins cher. Si tu es une scale-up avec une croissance exponentielle de contacts, prépare-toi à payer cher la croissance avec HubSpot.

Recommandations personnalisées selon vos besoins

Scénario	Recommandation	Justification
Indépendant / Micro-entreprise petit budget	HubSpot CRM Gratuit	Le plan gratuit est inégalable.
PME centrée sur les ventes (5-20 utilisateurs)	Pipedrive Premium	Le meilleur rapport qualité-prix pour optimiser le pipeline, le reporting et l’adoption.
Scale-up avec stratégie Inbound Marketing	HubSpot CRM Suite	L’intégration native Marketing, Ventes et Service est indispensable pour scaler harmonieusement.
PME tech avec outils externes	Pipedrive Growth/Premium	Pipedrive s’intègre comme le hub des ventes sans imposer l’écosystème HubSpot coûteux.

FAQ