Five Star Restaurant : le plugin de réservation qui met les petits plats dans les grands

Tu es restaurateur et tu cherches à simplifier la gestion de tes réservations via ton propre site ? Le plugin WordPress Five Star Restaurant Reservations pourrait bien être la solution rêvée 😉

Dans cet article, je vais te présenter le plugin sous toutes ses coutures. Il pourrait bien révolutionner ta façon de gérer les réservations pour ton restaurant.

Pour qui ? Pour quoi ?

Five Star Restaurant Reservations s’adresse principalement aux restaurateurs désireux d’offrir à leurs clients une expérience de réservation en ligne fluide et pratique. Que tu gères une petite pizzeria ou une chaîne de restaurants gastronomiques, ce plugin s’adapte à tes besoins.

L’objectif est simple : te permettre d’accepter des réservations directement sur ton site, sans avoir à passer par des plateformes tierces qui prennent leurs (grosses) commissions.

C’est un peu comme avoir ta propre secrétaire virtuelle, disponible 24h/24 et 7j/7 pour accueillir tes futurs convives !

Avantages et limites

Avantages

Five Star Restaurant Reservations brille par sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Même si tu n’es pas un as de WordPress, le plugin est conçu pour être intuitif. L’installation se fait en quelques clics et un assistant te guide dans la configuration initiale.

Bien que le plugin soit simple, il n’en est pas moins riche en fonctionnalités. La personnalisation poussée est un autre atout majeur. Tu peux ajuster pratiquement tous les aspects du formulaire de réservation pour qu’il corresponde à tes besoins et à l’ambiance de ton restaurant.

La gestion des disponibilités est tout aussi efficace. Tu peux définir tes horaires d’ouverture, le nombre de couverts disponibles, et même de bloquer certaines dates. C’est parfait pour les jours fériés, les événements spéciaux, les vacances…

Les notifications automatiques sont la cerise sur le gâteau. Fini les oublis ! Le système envoie des confirmations automatiques à tes clients et t’alerte pour chaque nouvelle réservation, par email et/ou par SMS. C’est comme avoir un assistant personnel qui veille au grain 24h/24.

Enfin, l’intégration avec MailChimp est idéale pour fidéliser ta clientèle. Tu peux ainsi concocter des campagnes marketing savoureuses pour faire revenir tes clients.

Inconvénients

Malgré ses nombreux atouts, Five Star Restaurant Reservations a quelques petits défauts à connaître.

Tout d’abord, le coût peut être un frein pour certains. Bien que la version de base (gratuite) soit satisfaisante et que la version Premium présente un excellent rapport qualité-prix ($67 à vie), les fonctionnalités les plus avancées sont réservées à la version Ultimate, qui est bien plus coûteuse ($297 / an ou $29 / mois). Comme on dit, les meilleures saveurs ont un prix 😁

Néanmoins, on peut contraster ça avec le fait que les plateformes de réservation de restaurants en ligne sont bien plus onéreuses. A titre d’exemple :

• TheFork : 400 € de mise en service + 2 € par réservation.
• Zenchef : entre 109 € et 199 € par mois.
• Guestonline : à partir de 99 € par mois.
• Resy : à partir de $249 par mois.

Ensuite, il y a une petite courbe d’apprentissage à prendre en compte. Malgré sa simplicité relative, il te faudra tout de même un peu de temps pour maîtriser toutes les options du plugin si tu n’es pas encore familiarisé avec WordPress. C’est comme apprendre une nouvelle recette : ça demande un peu de pratique avant d’être parfaitement à l’aise.

La dépendance à WordPress peut aussi être un inconvénient. Si ton site n’est pas sur WordPress, tu ne pourras pas utiliser ce plugin.

Bien que Five Star Restaurant Reservations permette une intégration fluide et rapide avec MailChimp (le n°1 de l’emailing), on aurait apprécié des intégrations avec d’autres outils d’emailing populaires comme Kit, Brevo ou MailerLite ; et des outils d’automatisation comme Zapier ou Make, pour citer quelques poids lourds du secteur.

La bonne nouvelle, c’est que l’équipe de Five Star prévoit des améliorations à ce niveau à l’avenir.

Ce qu’en disent les utilisateurs

Les avis des utilisateurs sont globalement très positifs. Beaucoup apprécient la réactivité du support client et la facilité d’utilisation du plugin.

William Wolfson, un restaurateur ayant plusieurs succursales, a partagé son retour d’expérience très positif :

« Excellent plugin, et le développeur lui-même a fourni un support rapide quand quelque chose ne fonctionnait pas ! »

D’autres, comme @wpdevomg et @dacman, soulignent la simplicité de configuration :

« Ce plugin est facile à configurer et fait bien son travail »

« Extrêmement satisfait de la flexibilité de configuration et des conseils fournis en réponse à mes questions de support »

Dans quelques cas rares, des problèmes de compatibilité ont été rencontré avec certains plugins. Il est donc recommandé de tester le plugin en profondeur avant d’en faire la promotion à ta clientèle.

Tarification

Five Star Restaurant Reservations propose 3 formules avec 3 déclinaisons pour s’adapter à tous les budgets et besoins.

Fonctionnalités	Gratuit	Premium	Ultimate
Formulaire de réservation personnalisable	✓	✓	✓
Mise en page responsive pour mobile	✓	✓	✓
Bloc Gutenberg et shortcode pour l’intégration	✓	✓	✓
Configuration du planning de réservation	✓	✓	✓
Confirmation ou rejet rapide des réservations	✓	✓	✓
Notifications par email aux clients	✓	✓	✓
Notifications par email à l’administrateur	✓	✓	✓
Options de style avancées		✓	✓
Champs personnalisés		✓	✓
Exportation des réservations		✓	✓
Modèles d’e-mails		✓	✓
Rappels SMS pour les réservations			✓
Rappels par email pour les réservations			✓
Règles de planification et exceptions avancées			✓
Acceptation des acomptes pour les réservations			✓
Sélection et attribution des tables			✓
App mobile Five Star Restaurant Manager			✓
Tarif (1 site)	Gratuit	$67 à vie	$29 / m ou $297 / an

La version gratuite est idéale pour commencer, elle offre les fonctionnalités de base pour les petits restaurants qui veulent tester l’eau avant de plonger.

La version Premium, à seulement $67 pour un site en lifetime, inclut des fonctionnalités avancées comme les champs personnalisés, des options de style et l’intégration avec MailChimp.

La version Ultimate, à $297 en annuel ou $29 par mois pour un site, c’est le menu gastronomique avec tous les extras. Elle ajoute des fonctionnalités comme les rappels SMS, la sélection de tables, l’application mobile et la possibilité de prendre des acomptes. C’est l’option idéale pour les restaurants qui veulent offrir une expérience de réservation complète et haut de gamme.

Pour les chaînes de restaurants, des licences multi-sites sont également disponibles (5 ou 10 sites).

Fonctionnalités clés

Maintenant, je te propose qu’on rentre dans le cœur du plugin Five Star Restaurant Reservations avec ses fonctionnalités clés.

Formulaire de réservation personnalisable

Le formulaire de réservation personnalisable est la pierre angulaire du plugin. Tu peux l’ajuster à ta guise, en choisissant les champs à afficher, leur ordre, et même leur apparence.

Voici un aperçu de l’éditeur de champs personnalisés :

Tu peux également personnaliser son style avec un de ces templates de base :

Ainsi que le code couleur de tous les éléments pour que ça colle parfaitement avec ton design.

Gestion des disponibilités

La gestion des disponibilités permet de définir tes horaires d’ouverture avec une précision chirurgicale, gérer le nombre de couverts disponibles par créneau, et même créer des exceptions pour les jours spéciaux.

Imagine que tu organises un live avec un groupe de musique local un soir : tu peux facilement bloquer les réservations pour cette soirée ou ajuster le nombre de places disponibles.

Notifications automatiques

Dès qu’une réservation est faite, modifiée ou annulée, le système envoie des emails personnalisés à tes clients et à ton équipe.

Dans la version Ultimate, tu peux même configurer des rappels SMS pour réduire les no-shows. C’est comme avoir un assistant virtuel qui veille à ce que chaque table soit occupée et qui s’assure d’offrir la meilleure expérience à tes convives.

Email marketing

L’intégration de MailChimp, disponible dans les versions payantes, est un véritable atout marketing. Cette option te permettra d’ajouter automatiquement les emails de tes clients à ta liste de diffusion, avec leur consentement bien sûr.

Tu pourras ensuite leur envoyer des emails à chaque occasion spéciale, pour les fidéliser et les encourager à réserver une table à de multiples reprises.

Export des réservations

L’exportation des réservations, également dispo dans les versions payantes, te permettra de garder une trace de toutes tes réservations en PDF, Excel, CSV ou iCal (pour importer dans un calendrier externe).

Ca te sera particulièrement utile pour imprimer les réservations, analyser tes données, préparer des rapports, ou simplement avoir une sauvegarde en dehors de ton site.

Sélection de tables

La sélection de tables est une fonctionnalité géniale de la version Ultimate. Elle offre à tes clients la possibilité de choisir leur table préférée lors de la réservation.

Tu pourras créer un plan de salle virtuel, définir différentes zones (par exemple : terrasse, salle principale, coin romantique), et laisser tes clients choisir.

Paiement d’un acompte

La prise d’acomptes, également dans la version Ultimate, est un excellent moyen de réduire les no-shows. Tu peux demander un acompte à la réservation, configurable selon tes besoins (Stripe et/ou PayPal).

Stripe offre de multiples options de paiement que tu pourras activer : Apple Pay, Google Pay, direct debit, Klarna, Bancontact…

Application mobile

Enfin, l’application mobile, disponible avec la version Ultimate, te permettra de gérer tes réservations même en déplacement.

Tu y trouveras un récap de toutes les réservations, tu pourras en créer ou même les modifier, le tout depuis ton smartphone (Android et iOS). C’est comme avoir ton restaurant dans ta poche !

Tutoriels avancés

L’équipe de Five Star Restaurant Reservations a réalisé des tutoriels poussés pour bien prendre en main le plugin et bien configurer chacune de ses fonctionnalités.

Si besoin, tu peux activer les sous-titres avec traduction automatique en français.

Verdict final

Five Star Restaurant Reservations est comme un bon sommelier : il sait s’adapter à tous les goûts et toutes les situations. Que tu gères un petit restaurant familial ou une grande chaîne, tu trouveras ton bonheur avec l’une des versions proposées.

La version gratuite est une bonne entrée, mais les véritables gourmets apprécieront les fonctionnalités avancées des versions payantes.

L’investissement dans la licence Ultimate peut sembler conséquent au premier abord, mais il faut le voir comme un outil qui va augmenter ton chiffre d’affaires en facilitant les réservations, en améliorant l’expérience client et en réduisant les no-shows.

Five Star Restaurant Reservations nécessite peu de temps pour en tirer le meilleur, mais une fois maîtrisé, il devient un ingrédient essentiel de ton succès.

Alors, prêt.e à mettre ce plugin au menu de ton site ?

Avec ses fonctionnalités et sa flexibilité, Five Star Restaurant Reservations pourrait bien devenir ton sous-chef préféré dans la gestion de tes réservations en ligne 🧑‍🍳