Make : un outil no-code d’automatisation bluffant

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Make (anciennement Integromat) est une solution qui permet d’automatiser des workflows et intégrer des applications entre elles. Cette plateforme peut t’aider à améliorer ta productivité et celle de tes équipes au travers d’une interface ergonomique et sans code. Avec Make.com, tu peux donc rapidement créer des intégrations tout en préservant le fonctionnement de chaque outil.

Make, c’est une solution qui peut véritablement révolutionner ta manière de travailler. Le fait que l’outil soit entièrement no-code le rend accessible à n’importe qui et rend les possibilités très nombreuses.

Tu te demandes certainement si Make (Integromate) est fait pour toi : selon moi, c’est une excellente solution qui t’apportera entière satisfaction. Mais je vais te présenter ce logiciel de manière détaillée dans les lignes qui vont suivre pour t’aider à prendre une décision éclairée. Fonctionnalités, prix, avantages et inconvénients, alternatives : nous allons tout passer au crible dans cet avis sur Make.

Avantages et inconvénients de Make

Avantages de Make

Make est un outil évolutif qui peut s’adapter à quasiment n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille. À ce titre, il est capable d’accompagner ton développement de façon durable. Avec son interface ergonomique, son excellent éditeur visuel, les nombreux modèles d’automatisations prêts à l’emploi et son API, cette solution s’adresse aussi bien aux allergiques du code qu’aux développeurs chevronnés.

On apprécie également l’existence d’une formule totalement gratuite et les nombreuses ressources disponibles pour tirer le meilleur de Make Integromat.

Inconvénients de Make

Malgré toutes ses qualités, Make présente tout de même quelques points négatifs parmi lesquels on trouve la difficulté de prise en main pour les débutants. L’outil est très ergonomique, mais créer des automatisations peut s’avérer complexe selon les actions que tu souhaites mettre en place.

Je trouve aussi dommage que toute la documentation ne soit disponible qu’en anglais. Si tu n’es pas bilingue, tu auras parfois du mal à comprendre certains tutoriels.

Enfin, Make peut présenter quelques latences s’il doit gérer de gros volumes de données dans le cadre de certaines automatisations.

Prix de Make

Make est disponible en version gratuite. Il existe aussi 4 formules payantes donnant accès à plus de fonctionnalités :

• Free
  • 1 000 opérations max
• Core
  • $9 / m (annuel) ou $10.59 /m (mensuel)
  • 10 000 opérations incluses
  • + Nombre de scénarios illimités
  • + minimum 1 min d’intervalle entre chaque action
  • + Accès API
• Pro
  • $16 / m (annuel) ou $18.82 /m (mensuel)
  • 10 000 opérations incluses
  • + Fonctionnalités avancées
• Teams
  • $29 / m (annuel) ou $34.12 /m (mensuel)
  • 10 000 opérations incluses
  • + Equipes et permissions
  • + Création et partage de templates
  • + Priorité élevée sur l’éxécution des scénarios
• Enterprise
  • Devis sur mesure
  • + Support 7j/7 24h/24
  • + Manager dédié
  • + Fonctions sur mesure
  • + et bien d’autres avantages

Le choix de la formule va dépendre de 2 facteurs : le nombre d’opérations réalisables par mois (c’est-à-dire, le nombre d’actions qui vont se déclencher automatiquement) et le nombre de fonctionnalités disponibles.

Pour t’aider à y voir plus clair, je t’ai préparé un petit tableau comparatif qui recense les principales différences entre les formules de Make Integromat.

	Free	Core	Pro	Teams	Enterprise
Ops/mois	1000	10 000-2 000 000	10 000-2 000 000	10 000-2 000 000	10 000-2 000 000
Éditeur visuel	✔	✔	✔	✔	✔
Applications	✔	✔	✔	✔	✔
Users illimités	✔	✔	✔	✔	✔
Scénarios illimités	✗	✔	✔	✔	✔
Accès à l’API	✗	✔	✔	✔	✔
Variables perso	✗	✗	✔	✔	✔
Log textuel	✗	✗	✔	✔	✔
Équipes et rôles	✗	✗	✗	✔	✔
Partage de scénarios	✗	✗	✗	✔	✔
Apps d’entreprise	✗	✗	✗	✗	✔
Sécurité avancée	✗	✗	✗	✗	✔
Fonctions perso	✗	✗	✗	✗	✔
Manager dédié	✗	✗	✗	✗	✔
Support 24/7	Limité	Medium	Medium	Prioritaire	24/7

Make, c’est quoi au juste ?

L’outil Make, qui s’appelait autrefois Integromat, est un logiciel fonctionnant en mode SaaS (Software as a Platform). C’est-à-dire qu’il s’utilise depuis un navigateur web. Il n’y a donc aucun fichier à installer sur ton ordinateur. L’usage d’un navigateur comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari suffit.

Make.com est une plateforme en no-code, ce qui veut dire que n’importe qui peut l’utiliser. Pas besoin de s’y connaître en langage informatique ou en API pour s’en servir. Tu peux ainsi automatiser des workflows et intégrer entre elles des applications diverses et variées sans avoir à coder.

L’interface de Make comporte un éditeur visuel permettant de connecter des apps entre elles. On peut activer des actions de manière automatique en paramétrant un certain nombre de déclencheurs et de conditions.

L’outil est donc compatible avec de nombreux services et logiciels différents comme on le verra juste après. Make.com génère également des données statistiques pour t’aider à tirer le meilleur de la plateforme et améliorer tes différents workflows.

L’outil a été conçu pour les entreprises, qu’elles soient grandes ou petites. La taille de ta société importe peu. Du moment que tu as besoin d’utiliser plusieurs logiciels différents et que tu souhaites automatiser certaines tâches, Integromat peut t’être utile.

Les apps compatibles avec Make

Make.com peut intégrer un très grand nombre d’applications tierces. Je ne vais pas être en mesure de toutes les citer ici mais je vais tout de même lister les plus importantes ci-dessous. La plateforme est compatible avec un très large choix de solutions organisées en catégories :

• Business Intelligence
• Commerce
• Communication
• CRM
• Service client
• Gestion de fichiers
• Ressources humaines
• IoT (Internet of Things)
• Développement
• Marketing
• Productivité
• Sondages et formulaires
• Voyages
• Création de sites web
• Etc.

Tu as donc toutes les chances de retrouver tes applications préférées dans la liste et de les associer entre elles pour créer des workflows et des automatisations.

Voici quelques-uns des outils plus connus qu’il est possible d’intégrer à Make Integromat :

• Suite d’outils Google (Sheets, Gmail, Drive, Calendar, Forms, Analytics, etc.)
• Slack
• Telegram
• WooCommerce
• Mailchimp
• Trello
• Discord
• Shopify
• Stripe
• ActiveCampaign
• WordPress
• Webflow
• Sendinblue
• Zoom
• Zapier
• MailerLite
• PostgreSQL
• Buffer
• Reddit
• Etc.

La liste est vraiment longue comme le bras (plus même) et je te laisserai faire un tour sur le site officiel pour t’assurer que les apps que tu utilises sont bien compatibles avec Make. Si un logiciel ne figure pas dans la liste, sache qu’il est tout de même possible de créer des automatisations au travers de l’API de Make.com.

Les fonctionnalités de Make

Le but de Make est de proposer une plateforme unique qui rassemble tous les outils nécessaires pour créer et automatiser certaines actions dans le but d’aider ton entreprise à se développer. L’idée, c’est de te permettre de développer de nouvelles fonctionnalités sans avoir à coder.

Éditeur visuel en drag and drop

Pour répondre à cette promesse, la plateforme propose un éditeur visuel intuitif.

Cet éditeur en drag and drop te permet de choisir parmi les différentes applications compatibles et de paramétrer des déclencheurs. Tu peux ainsi construire en l’espace de quelques minutes des workflows qu’on appelle également des scénarios. Ces scénarios peuvent être très simples ou très complexes selon tes besoins.

Chaque scénario peut être configuré pour fonctionner de manière programmée, de façon continue ou manuellement. L’éditeur conserve un historique de toutes les modifications et t’indique si le scénario comporte une anomalie quelconque afin que tu puisses la corriger. Il est même possible de créer des workflows alternatifs qui se déclenchent lorsque le scénario d’origine rencontre une erreur afin de ne pas se retrouver entièrement bloqué.

Voici un exemple d’automatisation :

1. Choix de l’application de départ (dans cet exemple, on utilise Dropbox).
2. Choix de l’action à réaliser (“Watch files”).
3. Définition de l’événement déclencheur.
4. Action à réaliser dans l’application secondaire (Google Sheets) : ici, ajouter une ligne au document.
5. Tester le scénario.
6. Affichage du nombre d’opérations réalisées.
7. Log des événements qui ont eu lieu pour ce scénario.
8. Activer / Désactiver l’exécution automatique du scénario et la fréquence.
9. Quitter l’éditeur.
10. Nom du scénario.

Make permet également de définir des permissions sur chaque scénario afin de collaborer plus efficacement avec ton équipe ou tes clients.

Voici quelques exemples d’automatisations possibles :

• Créer une nouvelle tâche selon les données récupérées dans un tableur.
• Sauvegarder les réponses à un sondage dans un fichier spécifique.
• Enregistrer sur le Cloud toutes les pièces jointes reçues par email.
• Ajouter les informations d’un lead à un fichier.
• Ajouter les nouveaux clients à une liste de diffusion d’emails.
• Etc.

Grâce à cet éditeur, Make Integromat te permet ainsi de créer des workflows bien plus rapidement car il offre un degré d’autonomie très important.

Templates de scénarios

Pour t’aider à exploiter cet éditeur visuel au maximum, Make.com met à disposition de ses utilisateurs une bibliothèque de modèles personnalisables. Le catalogue compte des milliers de modèles différents (près de 6 000 au moment d’écrire cet avis sur Make) ce qui te fera gagner un temps précieux. Cela pourrait même t’aider à trouver de nouvelles idées d’automatisations auxquelles tu n’aurais peut-être pas pensé.

Voici quelques exemples de modèles de scénarios disponibles dans Make :

• Partager un message sur Slack lorsque des données sont ajoutées à un tableur Google Sheets.
• Sauvegarder les emails Gmail ainsi que les pièces jointes dans Google Sheets et Google Drive.
• Envoyer des invitations à rejoindre Hootsuite aux personnes figurant dans une liste sur Google Sheets.
• Envoyer un message sur Slack lors de la publication d’un article de blog sur WordPress.
• Enregistrer dans Google Sheets les commandes faites sur un site Squarespace.
• Téléverser les images d’une webcam Windy dans un dossier Google Drive.
• Etc.

Avec un catalogue aussi développé, tu n’as qu’à rechercher parmi tes applications préférées pour trouver des templates intéressants. Comme tu peux le constater avec les exemples ci-dessus, la plupart des modèles fonctionnent avec la suite d’outils de Google. Si tu as pour habitude de travailler avec ces logiciels, tu auras donc accès à un très large choix de scénarios préconstruits.

Qui peut utiliser Make ?

Du moment que tu es entrepreneur, que ce soit pour travailler seul ou en équipe, Make.com peut t’être utile. Mais ce sont tout de même les startups et les entreprises qui pourront véritablement gagner en productivité avec cette solution.

Les startups

Si tu travailles pour une startup et que tu as besoin de créer un MVP (Minimum Viable Product), Make peut te venir en aide. Grâce à ses différentes fonctionnalités, l’outil peut t’aider à améliorer tes différents process de développement. En intégrant différentes applications entre elles et en automatisant les workflows, tu peux ainsi créer des fonctionnalités sans avoir à écrire de code.

Grâce à Make.com, tu peux donc rapidement concrétiser ton idée de MVP et la tester en la rendant accessible à d’autres utilisateurs. En tenant compte des retours des testeurs, tu peux ensuite l’améliorer et créer un produit stable bien plus rapidement.

Avec son éditeur visuel et ses nombreux templates et scénarios personnalisables, Make Integromat propose tout le nécessaire pour t’aider à te lancer plus rapidement.

Les entreprises

Make peut aussi être utile aux entreprises qui cherchent à créer une application maison. Avec ses fonctions et les possibilités offertes par son éditeur, l’outil peut t’aider à fluidifier le processus de développement et gagner du temps.

La plateforme offre d’ailleurs un excellent degré d’autonomie à l’utilisateur grâce à son interface ergonomique. Tes équipes pourront donc facilement lancer des intégrations et imaginer de nouvelles fonctionnalités pour ton entreprise. Dans le cas d’une entreprise internationale, ça peut optimiser la productivité de manière très importante.

L’un des avantages de Make Integromat, c’est qu’il permet de créer des automatisations totalement personnalisables mais il est aussi capable d’accompagner le développement de ton entreprise. C’est donc un bon choix de solution pour les sociétés qui utilisent de nombreuses applications différentes pour fonctionner.

S’il y a des développeurs dans ton équipe, ils pourront même accéder à l’API de Make.com pour personnaliser la plateforme et l’intégrer à leurs propres applications. Sachant que la plateforme offre un haut niveau de sécurité (authentification à 2 facteurs, whitelisting d’adresses IP, restrictions selon le rôle de l’utilisateur…), elle propose un environnement parfaitement adapté aux entreprises qui souhaitent protéger leurs données.

Et si tu cherches à te former à Make, j’ai une bonne nouvelle pour toi ! Joanny Thévenin (Brainbot) qui est un ancien développeur Slack vient juste de sortir sa nouvelle formation Make avec 6 cas concrets et 6 templates prêts à l’emploi pour les débutants et confirmés :

Comment contacter le service client Make

Le service client de Make Integromat est disponible par email. Pour contacter l’équipe du support, il faut remplir un formulaire dédié sur le site officiel de la plateforme. Selon la formule d’abonnement, le support sera en mesure de répondre plus ou moins rapidement.

En complément, Make propose un centre d’aide (en anglais) qui regorge d’articles, de FAQs et de tutoriels pour utiliser le service comme un pro. De la description des principales fonctionnalités à la création de scénarios en passant par l’utilisation de modules et la correction des erreurs, la documentation couvre tous les thèmes possibles. Il existe également une documentation dédiée à l’API de Make pour les développeurs qui rencontrent des difficultés dans son utilisation.

En parallèle de tout cela, Make.com anime aussi un blog et un forum qui permet aux utilisateurs (les “Makers”) de discuter des fonctionnalités et de s’entraider.

Enfin, il y a la Make Academy : un site proposant des cours gratuits pour t’aider à apprendre et utiliser Make. En suivant l’ensemble des formations, tu peux même devenir un expert de Make (avec certification) : tu pourrais ainsi aider d’autres entrepreneurs à utiliser la plateforme en gagnant de l’argent par la même occasion.

La plateforme Make est-elle sécurisée ?

Niveau sécurité, je pense que Make n’a pas à rougir. La plateforme propose plusieurs dispositifs de sécurité pour garantir la protection des données des utilisateurs.

La solution utilise par exemple un certificat SSL pour crypter l’ensemble des données qui transitent sur ses serveurs. Il existe également une authentification à 2 facteurs (2FA), même pour les utilisateurs de la formule gratuite.

Make propose également un système pour filtrer les adresses IP autorisées à se connecter. Les membres de ton équipe ne pourront ainsi se connecter que depuis certains postes bien précis ce qui permet de se protéger des tentatives de connexion frauduleuses. Les formules supérieures proposent même une gestion des rôles de chaque utilisateur afin de préserver l’intégrité des scénarios et des modules au sein de ton équipe.

Mais l’outil va encore plus loin puisqu’il est possible de déterminer la durée de vie des données qui y sont stockées. Tu peux donc choisir d’effacer les données immédiatement ou après un certain délai.

Pour finir, sache que Make.com est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et au CCPA (California Consumer Privacy Act).

Quels sont les avis des utilisateurs de Make Integromat ?

À première vue, les avis d’utilisateurs de Make.com sont assez mitigés, notamment sur Trustpilot où l’application obtient une note de 2,9/5. Mais il faut noter que seules 10 personnes se sont exprimées sur cette plateforme d’avis (et les mécontents sont toujours plus bruyants que les utilisateurs satisfaits).

Sur d’autres sites, les avis sont bien plus positifs et véritablement représentatifs de l’efficacité de Make Integromat. Sur Capterra, la solution obtient l’excellente note de 4,8/5 pour plus de 330 avis (au moment d’écrire ces lignes).

La plateforme G2 lui octroie quant à elle la note de 4,7/5 pour environ 200 avis.

Les utilisateurs saluent notamment l’efficacité du support, le prix accessible de Make et les différentes fonctionnalités, faciles à utiliser et bien documentées. Certains affirment que Make est de loin supérieure aux solutions concurrentes comme Zoho Flow ou Automate.io.

Au niveau des reproches, plusieurs utilisateurs ont fait remonter la difficulté à corriger certaines erreurs dans les scénarios. Le délai d’apprentissage pour les débutants étant sensiblement plus important. Enfin, certains avis font remonter les limitations de la version gratuite avec ses 1 000 opérations par mois maximum.

Quelle est la meilleure alternative à Make ?

À mon avis, la meilleure alternative à Make (Integromat) n’est autre que Zapier.

Zapier est une solution qui permet d’automatiser un nombre incalculable de tâches et d’actions. Il s’agit de l’outil d’automatisation le plus riche en intégrations : tu vas pouvoir connecter plus de 6 000 applications entre elles (contre 1 400+ avec Make). Zapier est simple à prendre en main et propose une interface intuitive.

Un autre paramètre qui fait de Zapier la meilleure alternative à Make est le fait que ce soit le leader du marché. Elle a donc de bonnes chances de proposer les intégrations et les fonctionnalités dont tu as besoin pour booster ta productivité.

Néanmoins, Zapier ne convient pas forcément aux usages les plus avancées. Le spécialiste de l’automatisation Shubham SHARMA a réalisé une vidéo top sur le sujet :

Mon avis sur Make (Integromat) en 2024

Pour conclure cet avis sur Make, je dirais que c’est sans conteste une excellente solution d’automatisation des tâches. Cet outil puissant propose un très large périmètre d’application, notamment grâce à ses nombreux modèles de scénarios et les nombreuses intégrations disponibles.

Les utilisateurs sans expérience en codage pourront s’en servir sans trop de difficulté. Et les développeurs pourront également s’en servir puisque l’API de Make est compatible avec de nombreux langages informatiques différents.

En résumé, Make Integromat offre aux utilisateurs une solution évolutive et flexible pour les entreprises de toutes tailles. Si tu as pour habitude d’utiliser de nombreuses applications pour travailler, je ne doute pas que Make pourra te donner un sacré coup de pouce afin de booster ta productivité et celle de tes équipes, automatiser tes workflows et intégrer des applications plus facilement.

J’espère en tout cas que mon avis sur Make.com te sera utile pour prendre une décision. Si tu souhaites partager un retour d’expérience ou nous donner ton avis sur cette plateforme, rendez-vous dans les commentaires ci-dessous !