Amelia Booking : le meilleur plugin de réservation sur WordPress ?

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Amelia Booking est un plugin WordPress pour proposer la prise de rendez-vous à ses clients.

C’est un super outil pour les entreprises, grandes ou petites, les pros de l’événementiel et les solopreneurs qui vont pouvoir proposer des rendez-vous à leurs clients et augmenter leur chiffre d’affaires. L’extension a une belle interface, elle est simple à prendre en main et ne manque pas d’options et de réglages pour s’adapter à n’importe quelle activité.

Grâce à Amelia Booking, tu vas pouvoir laisser tes clients prendre des résas et des rendez-vous de façon autonome.

Ça peut être très utile si tu gères par exemple un salon de coiffure, un restaurant, une chaîne de salles de sport avec des coaches ou du consulting. Tu peux aussi te servir de ce plugin pour proposer des séances de coaching ou des consultations, que ce soit dans un lieu précis ou à distance.

Bref, les cas d’usage sont nombreux !

En plus d’être assez simple à utiliser côté administrateur, Amelia Booking l’est aussi pour l’internaute qui va pouvoir réserver son créneau de façon autonome et même payer en ligne.

Amelia Booking semble donc assez intéressant sur le papier. Mais est-ce vrai en réalité ? Pour en avoir le cœur net, on va regarder tout ça plus en détail : points forts et points faibles, prix, fonctionnalités… Tu seras bientôt incollable sur cette extension !

Quels sont les avantages et les inconvénients d’Amelia Booking ?

Avantages

Le principal avantage d’Amelia Booking, c’est la qualité de son interface, que ce soit côté client ou administrateur. C’est simple, moderne et fluide : tous les ingrédients sont là pour faciliter la vie du client et augmenter les chances de le fidéliser. Le plugin peut même envoyer des notifications par SMS ou par email pour confirmer chaque réservation.

Mais Amelia Booking propose aussi un super back office qui permet de tout paramétrer bien comme il faut, de gérer les réservations, les employés et les lieux d’accueil et de suivre le chiffre d’affaires.

En tout et pour tout, je trouve que c’est un excellent module avec un super rapport fonctionnalités / prix. Sans oublier la formule gratuite plutôt complète.

Inconvénients

Parmi les points négatifs, on note que l’extension n’est pas totalement traduite. Dommage aussi que les fonctions de paiement sont réservées aux plans payants.

Quel est le prix d’Amelia Booking ?

Amelia Booking est disponible en version gratuite (Amelia Lite) avec déjà pas mal de fonctionnalités :

• Moteur de réservation pour la prise de rendez-vous
• Insertion du formulaire de réservation par code court
• Vue en calendrier dans le back office
• Gestion de planning pour les employés
• Création de services et de catégories
• Statistiques dans le tableau de bord
• Blocage des réservations en double
• Etc.

Pour avoir (encore) plus de fonctionnalités, il faut acheter une version payante :

• Basic à 72 € HT / an ou 180 € HT à vie
• Pro à 96 € HT / an ou 240 € HT à vie
• Developer à 256 € HT / an ou 560 € à vie

En passant à une formule premium, tu vas notamment pouvoir :

• Formule Basic (1 domaine) :
  • Personnaliser le design des formulaires
  • Bénéficier des notifications automatiques
  • Pouvoir choisir parmi 4 processeurs de paiement
  • Accepter les paiements récurrents et les dépôts
  • Synchroniser les calendriers
• Formule Pro (1 domaine) et Developer (jusqu’à 20 domaines) :
  • Bénéficier de tout ce qui est inclus dans la formule Basic
  • Proposer la réservations de packs de services
  • Connecter Whatsapp
  • Rembourser les clients

Amelia ne propose pas de version d’essai mais tu peux obtenir un remboursement jusqu’à 15 jours après l’achat d’une formule payante.

Si tu ne renouvelles pas ton abonnement au bout d’un an, l’extension va continuer de fonctionner sans que tu ne perdes aucune donnée. Mais tu n’auras plus accès ni aux mises à jour ni au support (sauf bien sûr si tu souscris au plan “à vie”).

Amelia Booking : l’extension de prise de rendez-vous sur WP

Comme je le disais plus haut, Amelia Booking est un plugin pour WordPress qui permet de proposer la prise de rendez-vous sur son site. L’interface d’administration devient alors ton environnement de travail pour gérer toutes tes réservations.

Quelles sont les fonctionnalités d’Amelia Booking ?

Pour ça, l’extension adopte un design moderne et responsive ainsi qu’une liste assez longue de fonctionnalités :

• Gestion de rendez-vous, de réservations et d’événements
• Création de rendez-vous depuis le back office WordPress
• Moteur de réservation personnalisé pour les internautes
• Réservations individuelles ou de groupes
• Gestion de promotions
• Vue des réservations sous forme de calendrier
• Vue des services disponibles sous forme de catalogue
• Gestion de calendrier et des jours off des employés
• Possibilité de proposer des rendez-vous récurrents
• Gestion d’employés et d’adresses multiples
• Gestion des heures de travail, des pauses des employés et des jours fériés
• Notification envoyées au client par email ou SMS
• Application d’un délai minimum avant de réserver ou d’annuler
• Espace client et espace employé
• Intégrations de WooCommerce, Zoom, Google Meet, Google Calendar, Outlook Calendar…
• Compatible avec PayPal, Stripe et Mollie pour les paiements
• Etc.

Bref… Amelia Booking propose un nombre assez impressionnants de services pour pouvoir gérer tes réservations, avoir un meilleur contrôle sur ton activité et celle des collaborateurs mais aussi pour faciliter la vie de tes clients.

Comment ça marche côté client ?

Avec Amelia Booking, tu peux donner à l’internaute toute l’autonomie dont il a besoin pour prendre rendez-vous et réserver tes services.

Voici un exemple de ce qu’il est possible de faire avec ce plugin :

• Choix du service, de l’employé et du lieu :

• Choix de la date et du créneau horaire :

• Renseignement des infos personnelles :

• Confirmation de réservation avec liens vers les applis de calendrier externes :

Le plugin permet de créer un moteur de réservation sur une ou plusieurs pages. À toi de le configurer comme tu le souhaites pour que le client puisse réserver son créneau au jour et à l’heure de son choix, prendre un ou plusieurs services, choisir un employé en particulier ou encore un lieu si tu as plusieurs adresses.

Amelia Booking permet d’afficher les services proposés sous forme de galerie avec de belles images, des prix et une description. L’internaute n’a qu’à cliquer sur le service de son choix, choisir la date et l’heure dans le calendrier, choisir l’employé (si besoin) et entrer ses coordonnées (libre à toi de personnaliser les champs requis).

Mais il est aussi possible pour le client de rechercher des rendez-vous en appliquant les filtres suivants au calendrier :

• Date
• Plage horaire
• Services
• Lieu
• Employé

Le plugin va alors afficher les créneaux qui correspondent à la recherche pour que le client puisse réserver.

Voilà comment ça peut prendre forme :

Pour les paiements, tu peux aussi paramétrer Amelia Booking pour que le client paie en ligne ou sur place. Le plugin gère les réductions et opérations promotionnelles ce qui est pratique par exemple en période de soldes, pour le Black Friday ou simplement pour inciter plus de personnes à réserver.

Une fois la réservation prise en compte, Amelia Booking peut envoyer un SMS ou un email de notification à chaque client pour confirmer la réservation. Petite info qui a son importance : le plugin peut aussi envoyer une notification aux employés.

Compte tenu de tout ça, je trouve qu’Amelia Booking propose une excellente expérience utilisateur au client final. Avec un tel niveau de service, les chances que l’internaute réserve sont augmentées.

Comment gérer les réservations côté admin ?

La gestion des réservations se passe dans le back office WordPress. Depuis le tableau de bord d’Amelia Booking, on retrouve l’ensemble des informations importantes :

• Nombre de réservations en cours
• Nombre de réservations en attente et acceptées
• Chiffre d’affaires
• Nombre de réservations, d’heures et de revenus par employé ou par service
• Etc.

Le tout, sur la période de ton choix. Par exemple, les 7 derniers jours.

On peut aussi consulter les rendez-vous à venir. L’extension permet de voir combien de réservations ont été prises et de connaître les horaires mais aussi de consulter les infos sur le client : nom, adresse email, service réservé, paiement, statut de la réservation, etc.

Avec sa vue calendrier, tu vas pouvoir gérer encore plus facilement les réservations et ajouter des rendez-vous manuellement (pratique si des personnes te contactent par téléphone). D’ailleurs, si un client a besoin de modifier une réservation, tu vas pouvoir le faire au travers de cet écran.

Amelia te donne même des infos statistiques avec le taux de conversion par service, par employé et par adresse. C’est top pour identifier les services les plus populaires et trouver des pistes d’amélioration.

Tutoriel pour proposer la prise de RDV avec Amelia

Je vais maintenant te montrer comment utiliser l’extension. Ce petit tutoriel pour utiliser Amelia Booking va sans doute t’aider à y voir plus clair.

1. Installer et utiliser le plugin

Pour utiliser Amelia Booking, il faut disposer d’un site WordPress. Le plugin s’installe en suivant la procédure habituelle. Et il est compatible avec la plupart des thèmes.

Depuis le back office, tu vas pouvoir totalement paramétrer le formulaire de réservation, l’intégrer aux pages de ton choix, ajouter les informations pertinentes et même créer des profils pour chaque employé.

C’est comme ça que les clients pourront ensuite réserver et choisir la personne avec laquelle ils souhaitent prendre rendez-vous. Il est également possible de définir des jours off (fériés, vacances, absence d’un employé…) et de paramétrer plusieurs services avec des prix différents depuis le back office.

Si on prend l’exemple d’un salon de coiffure, ça permet de proposer la coupe homme, la coupe femme, la coloration ou la taille de la barbe avec l’employé de leur choix.

Amelia Booking peut gérer pas mal d’informations différentes avec les champs personnalisés. C’est grâce à ce système que tu vas pouvoir créer plusieurs services différents, gérer plusieurs employés ou encore accepter des résas sur plusieurs créneaux horaires et adresses. En résumé, Amelia Booking se distingue des plugins concurrents de par le contrôle qu’il laisse à l’administrateur.

2. Paramétrer le plugin (entreprise, employés, devise…)

Le panneau d’administration du plugin propose des rubriques pour tout gérer :

• Tableau de bord
• Planning
• Rendez-vous
• Événements
• Services
• Emplacement
• Clients
• Finance
• Notifications
• Personnalisations

En plus de ces différentes rubriques, il existe un écran dédié aux réglages. C’est par là que je te conseille de commencer.

De là, tu vas pouvoir modifier pas mal d’infos :

• Réglages généraux
• Entreprise
• Jours et horaires de travail
• Paiements
• Intégration de Google Calendar
• Gestion des rôles d’utilisateurs
• Etc.

Mieux vaut prendre le temps de configurer toutes les options afin de s’assurer que tout fonctionne comme tu le souhaites. Vu le nombre de paramètres disponibles, ça peut te prendre un moment.

Je pense notamment aux jours et horaires de travail de tous les employés. Il faut par exemple tenir compte de leurs disponibilités et de leurs temps de pause.

Si tout ça ne correspond pas à la réalité, les clients pourraient réserver des créneaux qui ne sont pas disponibles ou qui n’existent pas du tout.

3. Créer des services réservables par les clients

Une fois que tous les paramètres sont enregistrés, tu vas pouvoir créer un ou plusieurs services. Ce sont les prestations qui seront ensuite disponibles à la réservation :

• Séance de yoga
• Coupe homme
• Dîner
• Appel téléphonique
• Etc.

Pour ce faire, direction la rubrique Services.

Pour commencer, il faut créer une catégorie. Ensuite, tu pourras ajouter des services à cette catégorie. Même dans sa version gratuite, Amelia permet de créer autant de catégories et de services que tu veux.

En créant un service, tu vas pouvoir ajouter pas mal d’infos différentes :

• Nom
• Catégorie
• Photo
• Durée
• Prix
• Durées tampons avant / après (fonction payante)
• Etc.

4. Insérer le moteur de réservation sur une page

Pour permettre à l’internaute de réserver tes services, il faut directement aller sur la page de ton choix. Depuis l’éditeur, tu vas pouvoir ajouter des codes courts Amelia :

• Step-By-Step Booking
• Catalog Booking
• Vue réservation
• Vue catalogue
• Evénements
• Events List

Une fois le code court ajouté, tu peux modifier certains paramètres dans la barre latérale de droite :

Le moteur de réservation va prendre vie au milieu de tes autres contenus web. Voilà à quoi ça ressemble dans mon exemple :

Mais le moteur s’affiche différemment en choisissant d’autres codes courts :

Et voilà, tu n’as plus rien à faire si ce n’est de suivre les réservations dans le back office que je te l’ai montré précédemment.

Le plugin Amelia Booking propose-t-il des intégrations ?

Oui. Pour commencer, Amelia est 100% compatible avec les plugins WordPress suivants :

• WooCommerce
• Elementor
• Divi
• Gutenberg

Mais l’extension de réservation fonctionne aussi avec PayPal, Stripe et Mollie pour accepter les paiements. Et la liste ne s’arrête pas là. On retrouve aussi Mailchimp, Zoom, Google Analytics, Google Calendar, Google Meets, MyCred, Lessonspace, BuddyBoss, Facebook Pixel, Thrive Automator et Zapier.

Comment contacter le service client d’Amelia Booking ?

On peut contacter le service client d’Amelia Booking en envoyant un ticket sur le site officiel.

Tous les utilisateurs d’une formule payante peuvent contacter le support. Il suffit de sélectionner l’extension (Amelia n’est pas le seul plugin proposé par TMS, la société éditrice), de renseigner son code de licence, ses coordonnées et son URL puis de décrire le problème rencontré. Il est possible d’envoyer des pièces jointes, ce qui peut être très utile dans certains cas.

En complément, il n’existe non pas une mais deux pages de documentation sur Amelia : une sur le site du plugin, une autre sur le site dédié au support.

En cas de souci, on a donc accès à pas mal de ressources différentes, notamment des articles, des tutoriels et des vidéos.

Quels sont les avis des utilisateurs d’Amelia Booking ?

Amelia Booking a plutôt bonne réputation. Sur WordPress, l’extension obtient une note de 4,6/5 avec 450 avis au moment d’écrire cet avis.

Les avis positifs font l’éloge du service client et des fonctionnalités d’Amelia. La plupart des avis négatifs sont assez anciens (plus d’un an). À l’époque, les personnes mécontentes affirmaient l’inverse : un service client lent et de trop pauvres fonctionnalités. Mais les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, ne sont pas assez constructifs pour être pertinents.

Pour moi, c’est donc la majorité qui l’emporte (384 avis 5 étoiles vs. 36 avis 1 étoile).

Quelle est la meilleure alternative à Amelia Booking ?

À mes yeux, la meilleure alternative à Amelia Booking sur WordPress, c’est The Events Calendar.

Il ne propose pas tout à fait les mêmes fonctionnalités mais il s’en approche fortement. Ce plugin permet d’organiser des événements et de créer une véritable billetterie en ligne. On peut gérer plusieurs événements, organisateurs et lieux d’accueils simultanément.

En le configurant intelligemment, on peut donc s’en servir pour proposer la prise de rendez-vous sur son site internet comme on le ferait avec Amelia.

C’est un plugin bien plus répandu avec 800 000 installations actives contre 50 000 pour Amelia qui se positionne ici en tant que challenger. D’ailleurs, regarde un peu qui se trouve en 2ème position de la recherche pour “The Events Calendar” :

Avis Amelia Booking : le plugin de réservation idéal sur WordPress ?

À mon avis, Amelia Booking est bel et bien l’un des meilleurs plugins de réservation sur WordPress.

Il offre un excellent niveau de contrôle à l’administrateur pour gérer les réservations, les services, les employés, les clients et les paiements. Les intégrations de WooCommerce, PayPal, Stripe, Mollie, Zoom, Google Meet, Google Calendar et Outlook Calendar couvrent la plupart des besoins. L’outil est simple à utiliser et propose une interface absolument nickel.

Amelia Booking propose une bonne expérience pour le professionnel mais aussi (et c’est sans doute le plus important) pour l’internaute. Le moteur de résa est fluide, rapide, stable et agréable à utiliser. Le client a donc toutes les chances d’être satisfait, d’adopter le service et donc de revenir. Le plugin peut donc t’aider à fidéliser tes clients grâce à un service aux petits oignons.

Toutes les options importantes sont là et cette extension semble être capable de s’adapter à tous les cas de figure. Sans oublier son très bon rapport qualité / prix et le nombre de fonctionnalités proposées.

Voilà ce que je pense de ce super plugin. J’espère que mon retour d’expérience te sera utile ! Et toi, quel est ton avis sur Amelia Booking ?