Tu cherches un CRM pour structurer tes ventes et tu hésites entre deux philosophies :
- HubSpot, le mastodonte du marché : très complet, taillé pour l’inbound marketing et la croissance à grande échelle.
- folk, le challenger qui casse les codes : visuel, inspiré de Notion, pensé pour aller vite.
Le piège classique : prendre HubSpot parce que « tout le monde l’utilise » et payer des centaines d’euros par mois pour des fonctions inutilisées. Ou choisir folk et buter un an plus tard sur une automatisation qui manque.
J’ai passé les deux au crible pour t’éviter une migration douloureuse : tarifs réels, prise en main, pipelines, limites techniques.
Deux philosophies qui s’affrontent
Entre HubSpot et folk, tu choisis une méthode de travail avant de choisir un budget.
HubSpot : l’arsenal complet taillé pour la croissance
HubSpot est une plateforme de CRM ultra complète avec des fonctionnalités poussées de marketing.
Bien exploitée, c'est une arme redoutable pour booster sa productivité, son organisation et ses ventes.
- Logiciel ultra complet de CRM : prospection, marketing, vente, service client, contenu, automatisation, IA...
- Nombreuses intégrations disponibles
- Fonctionnalités de CRM gratuites
- Ergonomie de la solution
- Potentiellement surdimensionné par rapport à tes besoins
- Prix élevé des fonctions payantes
- Délai de prise en main
HubSpot est une plateforme tout-en-un qui veut centraliser tout le cycle de vie de tes clients : Sales Hub pour tes commerciaux, Marketing Hub pour tes campagnes d’inbound (landing pages, emails, formulaires), Service Hub pour le support, et même ton site web.
Si tu as l’équipe et les process pour l’exploiter, il devient le centre de ton entreprise. Selon HubSpot, les clients qui utilisent plusieurs hubs ont un taux de clôture 5 fois supérieur.
Le revers, c’est la rigidité. Contacts, Entreprises, Transactions : la structure de la donnée est assez figée au départ. C’est souvent à toi de t’adapter à HubSpot.
folk : la légèreté et la personnalisation avant tout
folk CRM est un logiciel innovant qui facilite la gestion des contacts en entreprise, l'envoi d'emails outbound et le travail en équipe.
Son gros point fort est son ultra-fluidité dans la gestion des contacts et sa prospection multicanal, portée par son extension Chrome qui permet d'importer des profils en un clic depuis LinkedIn, Gmail ou X.
Son interface épurée s'inspire d'un tableur et élimine la complexité des CRM traditionnels.
- Facilité de prise en main
- Disponible en version gratuite
- Centralisation des contacts de plusieurs sources
- Envoi d'emails outbound
- Gestion des contacts et des conversations
- Synchronisation des rendez-vous
- Gestion de projets et pipeline de vente
- Travail en équipe
- Logiciel uniquement disponible en anglais
- Manque de statistiques
- Inadapté pour les grandes entreprises
- Pas d'application mobile
WEBANDSEO
folk mise sur la flexibilité. Visuellement, l’outil s’inspire énormément de Notion : tes données vivent dans des vues type tableur enrichi ou Kanban, modifiables par glisser-déposer.
Son objectif : te rendre opérationnel en dix minutes. Il vise les fondateurs, indépendants et petites agences qui gèrent des relations au sens large : prospects, partenaires, investisseurs, candidats.
Prise en main et interface
Le meilleur CRM ne sert à rien si ton équipe refuse de l’utiliser.
Sur ce terrain, folk frappe fort. Si tu sais utiliser Google Sheets ou Notion, tu sais utiliser folk. Ajouter une colonne pour le niveau d’intérêt d’un prospect ou son dernier post LinkedIn prend trois secondes. Seul bémol : pas encore d’application mobile. Si tu fais du terrain, ça peut bloquer.
HubSpot est propre, carré, mais très dense : compte un intégrateur ou des heures de formation sur l’Academy pour bien l’exploiter. Son application mobile, elle, est très aboutie, un vrai plus pour les équipes nomades.
Gestion des contacts et prospection
Un CRM vide ne sert à rien. Ici, l’écart entre prospection active (outbound) et attraction de leads (inbound) se voit tout de suite.
L’extension folkX et les Magic Fields : un gain de temps massif
Si tu fais de la prospection sur LinkedIn ou que tu chasses des candidats, l’atout de folk s’appelle folkX, son extension Chrome.
Un clic sur un profil LinkedIn et le prospect arrive dans ta vue folk avec son nom, son poste, son entreprise, et souvent son email professionnel. Les Magic Fields, l’IA intégrée, rédigent ensuite un premier message d’accroche à partir du profil ou nettoient tes données brutes. Pour la prospection à froid, c’est redoutable.
La base de données HubSpot : de la donnée structurée, mais plus rigide
HubSpot, lui, tourne autour de l’inbound marketing.
Il brille quand tes leads viennent à toi. Un prospect remplit un formulaire : HubSpot crée le contact, l’associe à son entreprise et enrichit la fiche (chiffre d’affaires, secteur, taille). Tu sais aussi quelles pages il a visitées, et combien de temps.
Pour récupérer un profil LinkedIn à la volée, il faut des extensions tierces comme Surfe ou Apollo.
Pipelines, suivi commercial et écosystème
Dans folk, tu suis tes deals dans un Kanban simple : tu déplaces, tu notes, tu tagues un collègue. Sa vraie force, c’est le mail merge intégré : tu sélectionnes ta colonne « À relancer » et tu envoies des emails personnalisés sans quitter l’interface.
Le revers : dès que tu veux brancher des formulaires externes ou des flux conditionnels, il faut maîtriser des outils comme Zapier ou Make pour faire le pont.
Dans HubSpot, le pipeline de transactions pilote tout. Un prospect passe en « Devis envoyé » : HubSpot crée une relance à J+3, score le lead, met à jour tes prévisions et prévient l’équipe.
L’App Marketplace compte plus de 2 000 intégrations natives. Facturation, calendrier, webinaire : pas besoin de Zapier pour tout connecter.
Les tableaux de bord donnent une vue fine de tes prévisions de revenus. Selon HubSpot, 90 % de ses utilisateurs disent mieux décider grâce aux données.
Le vrai coût des outils
Le prix affiché reflète rarement ta facture un an plus tard : paliers de contacts, fonctions bloquées, frais cachés.
Le modèle tarifaire de HubSpot
HubSpot démarre gratuit, avec un outil déjà puissant pour une petite activité. Le plan Starter de la CRM Suite reste accessible à 15 € par utilisateur et par mois.
La marche arrive quand tu veux automatiser tes séquences de bout en bout ou gérer plusieurs pipelines complexes : il faut passer en Pro. La facture grimpe à 1 283 € par mois (6 licences incluses), plus, souvent, un onboarding obligatoire de quelques milliers d’euros.
Le modèle tarifaire de folk
folk joue la lisibilité : pas de frais de mise en route, un prix par licence.
Le plan Standard coûte 21 € par mois et par membre en annuel, avec campagnes d’emails, extension LinkedIn et enrichissement par IA. Le Premium, à 43 € par mois, ajoute les objets personnalisés et plus de crédits pour tes séquences. Tu sais ce que ton CRM te coûtera en fin d’année, même si ta base explose.
Verdict : quel est le meilleur choix pour ton business ?
Concrètement : une agence web qui reçoit 50 leads entrants par mois grâce au SEO va se régaler avec HubSpot. Un consultant freelance qui démarche 20 CEO par semaine sur LinkedIn gagnera des heures avec folk.
Mon résumé pour trancher :
| Critère | HubSpot | folk |
|---|---|---|
| Note globale | ⭐ 4.7/5 | ⭐ 4.6/5 |
| Cible idéale | PME, Agences structurées, B2B scalables | Solopreneurs, Startups, Indépendants |
| Point fort | Écosystème tout-en-un, Inbound marketing | Rapidité d’exécution, Outbound LinkedIn |
| Point faible | Complexité et explosion des coûts (plan Pro) | Manque d’automatisations natives avancées |
| Intégrations | 1000+ natives (App Marketplace) | Dépendant de Zapier / Make |
| Tarif de départ | 0 € (mais vite limité en scalant) | 21 € / mois / utilisateur |
Choisis HubSpot si…
- Tes leads arrivent surtout par l’inbound : contenu, formulaires, site web.
- Tu as une équipe commerciale structurée qui a besoin de tableaux de bord avancés et de prévisions de ventes précises.
- Ton process de vente demande des automatisations à chaque étape du pipeline.
- Ta trésorerie peut absorber le passage au plan Pro d’ici quelques mois.
Choisis folk si…
- Tu es solopreneur, fondateur de startup ou à la tête d’une agence de moins de 10 personnes.
- Tu prospectes par le réseau, LinkedIn et des campagnes d’emails ciblées.
- Tu veux configurer l’outil toi-même et l’utiliser en quelques minutes.
- Tu veux un budget prévisible, calé sur les licences et pas sur la taille de ta base.
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