Avis SiteW : que vaut le créateur de site français ?

SiteW est un CMS français qui permet à tout un chacun de créer un site internet facilement. S’il n’est pas aussi populaire que les poids lourds du secteurs tels que Wix ou Shopify, force est de constater que SiteW fait son petit bonhomme de chemin depuis 2007 avec une présence dans plus de 200 pays du monde. Avec son interface simple et une offre de services complète, c’est peut-être l’outil qu’il te faut pour créer ton site web.

SiteW, c’est une équipe de passionnés du web qui propose un logiciel avant tout simple d’utilisation. Ce CMS s’adresse donc aux personnes qui n’ont pas de compétences techniques particulières mais qui ont besoin de créer un site vitrine ou e-commerce.

Dans cet article nous allons voir ensemble si SiteW est fait pour toi. Nous allons passer en revue ses fonctionnalités, ses formules, ses avantages et ses inconvénients. Après avoir lu cet avis sur SiteW, tu devrais avoir toutes les cartes en main pour faire un choix. Mais sache que s’il te reste des questions, tu pourras nous les poser dans la section des commentaires en fin d’article.

Avantages et inconvénients de SiteW

Note globale 4/5

Avantages

SiteW est un CMS français très simple à utiliser avec son éditeur visuel en drag and drop intuitif. On apprécie notamment la gestion automatique de l’hébergement, du nom de domaine et des mises à jour qui facilitent l’usage au quotidien.

Un autre point positif de SiteW : la tarification qui propose une formule gratuite et plusieurs plans payants accessibles. La petite cerise sur le gâteau ? SiteW ne prélève aucune commission sur les ventes pour les sites e-commerce.

Inconvénients

Malgré une politique tarifaire avantageuse, SiteW impose néanmoins des frais d’installation pour les formules Vitrine mensuelles ainsi que pour le plan gratuit (qui, au final, n’est plus totalement gratuit). C’est aussi dommage que les utilisateurs de la formule Essentiel (payante) soient forcés d’afficher un logo SiteW sur leur site.

Enfin, je trouve que SiteW manque de fonctionnalités de blogging. Le fait que le service client ne soit disponible que par email pourrait aussi poser problème dans certains cas.

Quel est le prix de SiteW ?

SiteW décline ses offres d’abonnement en 2 parties :

• Vitrine
• E-commerce

Les offres d’abonnement Vitrine sont au nombre de 4. Elles vont te permettre, comme leur nom l’indique, de créer un site vitrine. C’est idéal pour présenter ton entreprise, créer un site pour un projet personnel, un portfolio ou encore un CV en ligne.

Voici les prix des 4 formules de SiteW Vitrine :

• Découverte : formule gratuite.
• Essentiel à 8 € / mois ou 79,20 € / an
• Avancé à 15 € / mois ou 150 € / an
• Illimité à 21 € / mois ou 210 € / an

Attention ! Si tu fais le choix du paiement mensuel, sache que des frais d’installation s’appliquent, même pour la formule gratuite :

• 15 € pour la formule Découverte
• 9 € pour le plan Vitrine Essentiel
• 5 € pour le plan Vitrine Avancé

Les offres d’abonnement E-commerce sont au nombre de 3. Comme l’indique leur dénomination, elles vont te permettre de créer un site internet avec des fonctionnalités de vente en ligne (création de produits, processeurs de paiement, gestion de frais de port, statistiques, etc.).

Voici les prix des 3 formules de SiteW E-commerce :

• Essentiel : 25 € / mois ou 249,96 € / an
• Avancé : 39 € / mois ou 390 € / an
• Illimité : 69 € / mois ou 690 € / an

Mon avis sur les formules SiteW

En choisissant le paiement annuel, tu économises l’équivalent de 2 mois d’abonnement. C’est donc plus intéressant financièrement mais cela t’engage auprès de SiteW pendant 12 mois. Commencer par une formule découverte gratuite, malgré les frais d’installation de 15€ (en forfait mensuel), peut donc être un bon moyen de tester SiteW avant de franchir le pas.

Il faut néanmoins savoir que la version gratuite est très limitée en termes de fonctionnalités. Si cela permet d’appréhender le CMS, il sera difficile de créer un site complet puisqu’il manque la possibilité d’ajouter certains éléments essentiels comme une barre de recherche ou un formulaire de contact.

Globalement, je trouve que les différentes formules sont cohérentes et équilibrées. Le fait que SiteW ne prélève aucune commission sur les ventes est un bon point. Je trouve néanmoins dommage qu’il faille payer des frais d’installation, même pour la formule gratuite (un non-sens à mes yeux). La plupart des concurrents ne facturent rien de plus que la formule d’abonnement en elle-même.

Un autre bémol, c’est l’affichage de la mention à SiteW sur les sites de la formule Vitrine Essentiel. Sachant qu’on paie un abonnement, je trouve dommage que l’on soit en plus obligé de faire de la publicité pour le CMS. Certes, c’est la formule payante la moins chère mais ça donne immédiatement une image amateure au site web en question.

Quelles sont les fonctionnalités de SiteW ?

Regardons maintenant d’un peu plus près les différentes fonctionnalités de SiteW et son interface.

Créer un site avec SiteW

Pour commencer à créer un site avec SiteW, il suffit de cliquer sur le bouton « Démarrer » qui s’affiche sur la page d’accueil.

Il va falloir créer un compte utilisateur avant d’accéder à l’éditeur. Pour cela, tu vas avoir besoin de fournir une adresse email, un mot de passe et un numéro de téléphone (facultatif). Tu peux également créer un compte en un clic avec Google ou Facebook. L’étape suivante consiste à donner un nom à ton projet de site web. Pas d’inquiétude si tu n’as pas encore déterminé ce nom, tu pourras toujours le modifier par la suite si besoin.

Ensuite, SiteW va te poser quelques questions simples qui vont lui permettre de définir le périmètre de ton projet et tes besoins.

Utiliser le tableau de bord

Une fois ton compte créé, tu vas pouvoir gérer ton ou tes différents site web depuis le tableau de bord. Lorsque tu te connectes pour la première fois, tu vas d’abord devoir choisir un nom de site puis un template à personnaliser comme on le verra par la suite.

Pour chaque site internet, SiteW propose différentes rubriques :

• Nom du site.
• URL du site.
• Choix de la formule d’abonnement.
• Notifications.
• Statistiques.
• Gestion des modules.
• Paramètres.

SiteW te donne également une liste de tâches à réaliser pour optimiser chaque site web à son maximum. Voici quelques exemples :

• Ajout d’un favicon.
• Choix d’un nom de domaine.
• Optimisation du référencement naturel.
• Connexion du site à Google Search Console et Analytics.
• Etc.

En ce qui concerne les statistiques, je trouve que SiteW s’en sort bien avec plusieurs indicateurs pertinents :

• Nombre de visites.
• Nombre de pages consultées par visite.
• Temps moyen passé sur le site.
• Nombre de pages vues.
• Taux de rebonds.
• Etc.

Il est possible d’obtenir tous ces indicateurs et plus encore en connectant un site à Google Analytics. Mais le fait que l’on puisse les retrouver directement dans le tableau de bord est un point positif.

Là encore, le CMS s’adresse principalement aux néophytes qui ont besoin d’être guidés pas-à-pas dans le processus de création. C’est donc très pratique puisque ce système permet de ne rien oublier.

Choisir un modèle de site

On accède ensuite à la liste des modèles de sites de SiteW. Le CMS en propose près de 100 au moment d’écrire cet avis.

Ces templates gratuits sont tous personnalisables et permettent de ne pas partir de zéro. Tu peux donc choisir un modèle avec des bannières, des menus, des sections et des boutons déjà créés. De ton côté, tu n’auras plus qu’à modifier les textes, les logos et les images pour obtenir un site au rendu professionnel en l’espace de quelques minutes.

Les modèles SiteW sont organisés en plusieurs catégories ce qui te permet de trouver plus facilement le template le plus adapté à ton projet :

• Associations.
• Consulting et coaching.
• Travaux et rénovations.
• Marketing.
• Informatique et applis.
• Immobilier.
• Droit et finance.
• Voitures et transports.
• Etc.

Ces modèles sont accessibles dès la formule gratuite. En passant à une formule payante, tu accèdes cependant à des fonctionnalités supplémentaires, notamment au niveau du design. Une fois que ton choix est fait sur le template, tu vas pouvoir le personnaliser à ta convenance.

Après avoir choisi ton template, le site va être créé. Tu vas ensuite pouvoir le personnaliser. À ce moment-là, SiteW génère une URL avec un sous-domaine de « monsupersite.sitew.fr ». Si tu le souhaites, tu peux acheter un nom de domaine personnalisé (une option déjà comprise dans les forfaits payants).

Globalement, les modèles de SIteW sont propres et professionnels, bien que simples. Ils procurent un rendu tout à fait satisfaisant et ils sont tous en responsive design : c’est-à-dire qu’ils s’affichent correctement sur un ordinateur mais aussi sur un mobile ou une tablette.

Je précise qu’il est toujours possible de changer de template par la suite. Les modifications que tu apportes au travers de l’éditeur visuel s’enregistrent et ne sont pas perdues.

Personnaliser le site avec l’éditeur en drag and drop

SiteW propose en effet un éditeur visuel en glisser-déposer (ou « drag and drop ») qui permet de déplacer et de modifier des éléments au travers de la souris.

Il s’articule en 3 onglets sur la gauche de l’écran :

• Pages : pour créer, gérer, supprimer, dupliquer et organiser les différentes pages de ton site web. Il est possible de restreindre l’accès à certaines pages et de gérer le SEO dans cette rubrique.
• Contenu : pour ajouter, modifier ou retirer des éléments de contenu (textes, images…) à chaque page du site.
• Design : pour modifier les couleurs, l’arrière-plan, les polices ou encore les effets visuels.

C’est au travers de cet éditeur qu’il va être possible de remplacer les images du template d’origine par les tiennes. À commencer par l’image d’arrière-plan et les bannières. Il est possible d’ajouter ses propres images ou de rechercher des images libres de droits directement dans l’interface de SiteW. Toutes les images (ainsi que les autres types de fichiers : vidéos, PDF…) se retrouvent au sein d’une rubrique dédiée.

Mais l’éditeur te donne aussi la main sur les autres éléments de ton site comme les couleurs et les polices de caractère. Il est également possible d’appliquer des effets comme le parallax, des animations et même d’insérer des vidéos. Les formules payantes de SiteW incluent la possibilité de modifier les feuilles de style CSS et de personnaliser encore plus ton site web.

Modifier des contenus avec l’éditeur

L’éditeur de SiteW offre une grande liberté au niveau du positionnement de chaque élément. Contrairement à ce que l’on voit chez les CMS concurrents, il n’y a pas de zone précise dans laquelle le bloc va s’insérer. Cela permet de créer des mises en page vraiment personnalisées et même de superposer des éléments.

Mais cela peut poser des problèmes en cas d’éléments mal alignés. Tout cela peut alourdir le code HTML, ralentir les performances et même perturber l’affichage du site sur mobile.

Voici quelques exemples d’éléments de contenu que l’on peut ajouter à un site via l’éditeur :

• Texte.
• Menu.
• Image.
• Bouton.
• Galerie.
• Blog.
• Carte.
• Partage sur les réseaux sociaux.
• Espace membre.
• Newsletter.
• Etc.

Pour ajouter un bloc à la page, il suffit de le sélectionner avec le curseur de la souris et de le faire glisser à l’emplacement souhaité. Chaque élément peut ensuite être modifié, redimensionné et personnalisé indépendamment des autres.

Enfin, l’éditeur de SiteW permet d’insérer des widgets dans le contenu du site. Ce sont des petits modules additionnels qui vont permette d’afficher des éléments graphiques ou des éléments interactifs.

L’éditeur visuel en drag and drop de SiteW est très bon. Intuitif et simple d’utilisation, les utilisateurs débutants n’auront aucun mal à l’adopter. Cela permet en effet de modifier les pages du site et de voir le résultat final en temps réel. Il est possible de prévisualiser le site sur ordinateur ou sur mobile avant de publier les modifications. Si besoin, tu peux aussi enregistrer un brouillon de ton contenu avant d’aller plus loin.

Créer un site e-commerce avec SiteW

Voyons maintenant comment on peut créer un site de vente en ligne avec SiteW. Concrètement, l’interface est la même que celle que l’on vient de présenter. Pour transformer un site vitrine en site e-commerce, il suffit en effet d’ajouter les blocs « boutique » et « panier » à la page de ton choix.

Une fois le bloc ajouté dans le contenu de la page, il faut cliquer dessus pour commencer à le modifier. C’est là que tu vas pouvoir :

• Créer tes produits.
• Créer les catégories et organiser les produits.
• Paramétrer les prix et les stocks.
• Etc.

Lorsque tu crées un produit avec SiteW, tu vas simplement avoir besoin de renseigner les informations correspondantes :

• Nom du produit.
• Images.
• Description.
• Référence.
• Prix.
• Poids.
• Tailles, couleurs ou variantes.
• Stock.
• Réduction éventuelle avec prix barré.
• Mode de livraison.
• Frais de port.
• Etc.

Lorsqu’un visiteur achète un produit, tu vas pouvoir suivre l’avancée de la commande dans le tableau de bord : payée, en cours, envoyée, annulée… SiteW intègre aussi une fonction de génération automatique de facture avec la prise en compte de la TVA.

Comme je le mentionnais précédemment, SiteW ne prélève aucune commission sur tes ventes, contrairement à certains CMS concurrents, ce qui est appréciable. Parmi les modes de paiement acceptés, on retrouve PayPal, le paiement par carte bancaire, le virement et le chèque.

Les fonctions de e-commerce de SiteW sont donc assez complètes. On enregistre les règles pour les frais de port (montant du panier, nombre d’articles…), les options de panier, les coupons de réduction et les stocks. Ensuite, tout se fait automatiquement.

Il faut cependant savoir que SiteW n’est pas le CMS le plus adapté aux sites e-commerce avec de nombreux produits différents. La gestion des produits ayant lieu dans l’éditeur, tu seras peut-être mieux loti avec une solution alternative si tu as beaucoup de références.

Faire du blogging

Si tu as pour objectif de créer un blog, je ne pense pas que SiteW soit le meilleur choix. Il est possible de rédiger des articles, d’ajouter des images et de gérer la hiérarchie des titres Hn, de renseigner une description mais c’est à peu près tout. Une fois ton article prêt, les visiteurs de ton site pourront le consulter si tu ajoutes l’élément de contenu « Blog » sur tes pages.

Le but d’un CMS comme SIteW, c’est de proposer une expérience de création de site à la fois simple et fluide pour le grand public. Inévitablement, cela se fait au détriment de certaines fonctionnalités. L’outil devient simple, mais on obtient moins de libertés et c’est là que la fonction de blog en pâtit un peu.

Si tu souhaites créer un blog, je te conseille donc plutôt de t’intéresser à d’autres CMS. WordPress étant de loin le plus complet mais aussi le plus complexe à prendre en main.

Travailler le référencement naturel (SEO)

La gestion du référencement naturel s’opère en 2 parties.

La première partie se trouve dans le tableau de bord SiteW. C’est dans cette rubrique que l’on peut configurer les paramètres généraux du SEO :

• Titre de ton site internet.
• Meta description.
• Connexion du site à la Google Search Console (suivi des clics sur Google) et Google Analytics (suivi du trafic sur le site).
• Blocage des robots d’indexation.

SiteW gère automatiquement les éléments les plus techniques : sitemap, fichier robots.txt, HTTPS ou encore certificat SSL. Le fait que les templates sont tous en responsive design est également un plus pour le référencement. SiteW intègre aussi les « Rich snippets » (extraits enrichis) qui apportent des informations supplémentaires directement dans les résultats de Google (par exemple, les prix de tes produits).

La deuxième partie du SEO a lieu sur les pages en elles-mêmes. Pour ce faire, direction l’éditeur visuel, dans l’onglet « Pages ». Chaque page du site web a en effet droit à ses propres paramètres :

• Balises title et meta description.
• Slug de l’URL (les mots qui viennent après le nom de domaine et l’extension : « monsupersite.fr/slug/ »).
• Mots-clés.
• Balises alt des images.

Je précise qu’il est possible de modifier ces éléments pour les pages classiques, les pages produits ainsi que pour les articles de blog.

Tous ces éléments ont une influence sur le SEO d’un site. Si certains champs ne sont pas remplis, SiteW les remplit automatiquement. C’est appréciable mais il vaut mieux prendre le temps de tout paramétrer soi-même afin d’augmenter ses chances d’être visible sur les moteurs de recherche.

SiteW propose donc un bon outil pour les utilisateurs débutants qui souhaitent rapidement paramétrer le SEO de leur site. Le souci, c’est que le CMS donne assez peu de contrôle sur le code des éléments de contenu (qui ont eux aussi une influence sur le référencement).

Quelles sont les intégrations possibles avec SiteW ?

Très souvent, les CMS choisissent de proposer un certain nombre de fonctionnalités natives et de proposer en parallèle des intégrations avec des logiciels tiers. SiteW a fait le choix de proposer un maximum de fonctionnalités de façon native. Il n’y a donc quasiment aucune intégration disponible.

Contrairement à un CMS comme WordPress qui dispose d’un catalogue d’extensions aussi long qu’un dictionnaire, SiteW fait dans le minimalisme. Un choix assumé qui est contraire à ce que l’on retrouve chez ses concurrents directs qui proposent plusieurs addons ou plugins gratuits ou payants.

Comment contacter le service client de SiteW ?

Pour contacter le service client de SiteW, il suffit de se rendre sur le site officiel, rubrique « Ressources » puis « Contactez-nous ». Tu vas alors accéder à différentes options :

• Support technique.
• Question commerciale.
• Question sur le compte.
• Suggestions.
• Autre.

Chaque rubrique donne accès à un questionnaire qui va permettre de préciser la requête. Ensuite, tu vas pouvoir rédiger un message, et ajouter des pièces jointes avant d’envoyer ta demande. Impossible de téléphone ou de chatter avec un membre du support.

Le délai de réponse du service client dépendra de la formule choisie :

• Découverte : non prioritaire.
• Essentiel Vitrine et E-commerce : non prioritaire.
• Avancé Vitrine et E-commerce : 5j/7.
• Illimité Vitrine et E-commerce : prioritaire.

Comme je le disais au début de cet avis sur SiteW, on a affaire ici à une entreprise française. Le service client de SiteW te répondra donc en français ce qui est loin d’être négligeable. Quand on rencontre un souci sur un site web, c’est très souvent une question technique et le fait de ne pas avoir à la traiter en anglais est un plus.

En parallèle du support, SiteW propose un blog, un centre d’aide, des guides, une page de FAQ et même une académie pour se former à l’utilisation du CMS.

Que pensent les utilisateurs de SiteW ?

Sur TrustPilot, SiteW jouit d’une bonne réputation avec une note de 4.7/5 et près de 90% d’avis 5/5.

Les utilisateurs saluent la simplicité d’utilisation, les fonctionnalités et la disponibilité du support. Ils ont ainsi pu créer un site répondant à leurs attentes.

Parmi les bémols, on retrouve quelques très rares personnes se plaignant de frais appliqués par erreur. Chaque avis négatif reçoit une réponse construite et professionnelle de la part du service client SiteW. C’est très appréciable puisque cela montre que l’équipe fait son maximum pour satisfaire ses clients.

Quelle alternative à SiteW ?

SiteW est loin d’être le seul CMS sur le marché. Il existe aujourd’hui de nombreux outils concurrents qui font aussi bien, voire mieux, que le logiciel français.

Les 3 meilleures alternatives à SiteW en 2024 :

Récap plus détaillé de ces 3 alternatives :

Wix

Wix : le leader incontesté des CMS en drag and drop à destination du grand public. Wix propose une solution simple à utiliser avec un large choix de modèles de sites et d’outils de personnalisation.

Weebly

Weebly : un CMS qui met la simplicité d’utilisation au cœur de ses priorités, quitte à être basique. C’est une option intéressante pour créer un site gratuitement, mais on rencontre néanmoins des limitations.

L’option payante de Weebly est bien plus intéressante, et elle présente d’ailleurs un rapport qualité/prix attractif, au vu de la simplicité et du gain de temps.

SquareSpace

SquareSpace : une solution simple d’utilisation qui centralise tous les outils au sein d’une interface intuitive avec une large palette de templates à personnaliser, avec une grande flexibilité.

Mon avis sur SiteW (2024)

Note globale 4/5

Alors, SiteW est-il le CMS qu’il te faut ?

Si tu n’as pas de compétences techniques particulières et que tu es à la recherche d’un CMS simple d’utilisation, la réponse est clairement « oui ».

SiteW offre en effet une excellente expérience utilisateur avec une interface claire et ergonomique. L’outil est simple d’utilisation, du début à la fin. Tu pourras donc créer un site vitrine ou une boutique en ligne efficace avec cet outil.

Pour ce qui est du e-commerce, SiteW propose les fonctionnalités basiques. Mais les plus pointilleux noteront l’absence de certaines fonctions comme l’import de produits ou la création de campagnes marketing automatisées.

Accessible et honnête dans sa tarification malgré les frais d’installation qui s’appliquent aux 3 premières formules Vitrine (dont le plan gratuit), on apprécie le fait que SiteW ne prélève pas de commissions sur les ventes.

Je te déconseille seulement d’utiliser SiteW si tu souhaites créer un blog. Il faut aussi savoir que ce logiciel n’offre pas autant de fonctionnalités qu’un WordPress ou un PrestaShop afin de garantir cette facilité d’utilisation.

Et si tu as pour objectif de créer un site de vente en ligne avec de nombreuses références différentes, je te conseille plutôt de te renseigner sur Shopify, ses alternatives et ma sélection des 10 meilleurs CMS e-commerce.

Et toi, quel est ton avis sur SiteW ? Es-tu tenté par l’expérience ? N’hésite pas à venir partager ton ressenti dans la section des commentaires ci-dessous !