Meilleur service de freelance : Upwork vs Malt

Si tout comme moi, tu bosses sur le web, tu as certainement entendu parler de Upwork et Malt. Mais concrétement, quelle est la différence entre ces deux plateformes de freelance ? C’est ce que je te propose de découvrir aujourd’hui. Si tu recherches un freelance pour mener à bien tes projets ou si tu es un freelance à la recherche de nouvelles missions, alors une de ces plateformes devrait amplement te convenir. 

Bien qu’elles s’appuient sur le même principe, celui de mettre en relation les entreprises et les travailleurs indépendants, les deux plateformes proposent des avantages qui leur sont propres. Tout d’abord, il faut savoir que Upwork est une plateforme américaine. Malt, anciennement appelé Hopwork, est le fruit d’une startup Française. Le mode de fonctionnement n’est donc pas tout à fait le même qu’Upwork, tout comme les taux de commission et les tarifs proposés.

Upwork, la place de marché n°1 au monde

Upwork est une plateforme de freelance américaine qui a vu le jour en 2004. Elle s’appelait alors oDesk et elle a gardé ce nom jusqu’en 2015. Elle permet aux travailleurs indépendants de trouver de nouveaux projets et aux entreprises de trouver le profil idéal.

Si tu es freelance et que tu recherches de nouvelles missions, Upwork est un bon moyen de trouver de nouveaux clients. Il suffit de t’inscrire, d’ajouter tes informations personnelles, tes expériences et diplômes ainsi que les missions que tu souhaites obtenir. Tu pourras ensuite accéder aux différentes annonces et postuler à celles qui te semblent intéressantes.

Je me suis amusé à faire des screens de l’évolution d’oDesk/Upwork depuis sa création :

Contrairement à Malt qui se veut être une plateforme « internationale », UpWork se focalise sur le marché anglophone. Des freelances et des entrepreneurs du monde entier peuvent utiliser UpWork, mais ils devront l’utiliser en anglais. Si ton interlocuteur est tout comme toi français, tu pourras échanger avec lui en français par message privé.

En tant que freelance, ton profil doit être en anglais, et en tant que recruteur, ton annonce doit également être en anglais. Il s’agit là d’une limite à UpWork par rapport à Malt, qui a pris la peine de créer des versions de sa marketplace dans plusieurs langues.

Si toutefois tu es à la tête d’une entreprise ou d’une micro-entreprise et que tu souhaites embaucher un ou plusieurs freelances pour t’accompagner dans tes projets, Upwork te sera d’une aide précieuse. Pour cela, il te suffit de passer en compte Client. De là, tu pourras mettre en ligne ton annonce en indiquant quel type de profil tu recherches, dans les moindres détails. Tu pourras ensuite préciser ton budget, sélectionner le niveau du freelance (débutant, intermédiaire, avancé, expert) et mettre en ligne ton annonce. 

Les tarifs pratiqués par Upwork

Pour être honnête avec toi, les commissions Upwork sont loin d’être les plus attractives du marché. Toutefois, il est bon de préciser que la plateforme facture le freelance et non la personne qui emploie. Ainsi, si tu cherches quelqu’un pour un projet sur Upwork, il faut que tu prennes en considération le fait qu’il ne touchera pas l’intégralité du montant. Upwork facture les travailleurs indépendants de cette façon : 

• 20% lorsque le freelance n’a pas atteint les 500$ de revenus
• 10% lorsqu’il se trouve entre le seuil de 500$ et 10 000$
• 5% lorsqu’il passe la barre des 10 000$

Bien entendu, ces commissions sont automatiquement prélevées par la plateforme Upwork. Si le freelance passe en direct avec son employeur, les virements ne seront bien évidemment pas comptabilisés. En ce qui concerne la personne qui emploie, elle devra débourser 3% du montant à Upwork pour couvrir les frais de paiement et de services. Upwork gagne ainsi des deux côtés. 

Les avantages d’Upwork

Upwork présente plusieurs avantages considérables. Tout d’abord, il s’agit de la plateforme réunissant le plus de freelances et recruteurs au monde. Si tu es à la recherche d’un projet ou d’un freelance, Upwork devrait très bien faire le job.

Upwork se veut simple et pratique à utiliser. Que tu sois un travailleur indépendant ou un recruteur, tu n’auras pas de mal à mettre en ligne ton profil et à rechercher un projet ou un freelance. Upwork propose un système de filtrage avancé pour t’aider à trouver la personne ou la mission qui te convient le mieux. 

En ce qui concerne les paiements, le système est sécurisé et parfaitement rodé. L’employeur paie la mission à l’avance (Escrow), Upwork conserve la somme pendant la réalisation du projet et il la verse une fois que la mission est achevée correctement. Il n’y a donc pas d’arnaque possible. Si toutefois il y a un soucis, il est possible d’ouvrir un litige pour le résoudre. 

Autre chose, Upwork dispose de sa propre application mobile. Tu peux la télécharger gratuitement depuis ton smartphone ou ta tablette de façon à accéder à tes projets et missions quand tu le souhaites, même en déplacement.

Les inconvénients d’Upwork

Outre les avantages, Upwork présente quelques inconvénients. Le fait qu’il s’agisse de la plus grande plateforme au monde peut être un avantage, mais aussi un inconvénient. En effet, il peut être difficile de dénicher un projet ou une mission en tant que freelance, lorsqu’on débute sur la plateforme. 

En effet, les recruteurs ont tendance à s’orienter vers les profils qui ont déjà des commentaires positifs, un grand nombre d’avis, une bonne évalution globale, mais aussi un certain nombre d’heures de travail accumulées sur la plateforme.

Le plus dur est donc de démarrer, mais une fois qu’on a un joli profil, les commandes peuvent affluer bien plus facilement ! Pour bien démarrer en tant que freelance sur Upwork, la base est d’avoir un joli profil bien optimisé. Le freelance peut également mettre en avant ses travaux pour valoriser ses compétences.

Il pourra ensuite faire des demandes de candidature sur les projets ouverts. Sur ces projets ouverts, la concurrence entre freelances peut être rude, il faut donc être prêt à réduire sa rémunération le temps de se faire un nom sur la plateforme. On peut ensuite augmenter graduellement son taux horaire une fois qu’on a des clients réguliers.

En tant que recruteur, la tâche de recrutement est très pratique. On peut au choix :

• publier une offre en privé et démarcher les profils qui nous intéresse
• publier une offre publique et laisser les freelances nous contacter

Si tu optes pour cette deuxième option (que je ne te recommande pas spécialement), tu peux recevoir un très grand nombre de candidatures, dont notamment des profils qui n’ont rien à voir avec ce que tu demandes.

Quand j’ai commencé à utiliser Upwork en 2013 (le site s’appelait alors oDesk), j’ai testé l’offre publique pour voir ce que ça donnait. Dans mon offre, j’ai bien précisé que je recherchais des rédacteurs français… mais j’ai reçu une multitude de candidatures de personnes qui ne parlent même pas le français :/

Après ça, je n’ai plus utilisé cette fonction et je me cantonne à démarcher directement les profils qui correspondent parfaitement à ce que je recherche. Le gain de temps est énorme !

Mis à part cela, les frais pratiqués par Upwork envers les freelances sont assez élevés, en particulier pour les nouveaux. Il te faudra donc prendre en considération ce critère. 

La plateforme Upwork n’autorise pas de passer en direct, normal elle veut sa part du gâteau. C’est pourquoi, tu remarqueras que certains éléments peuvent être floutés dans le chat. On ne peut par exemple pas envoyer son adresse mail, son numéro de téléphone ou son compte Skype.

Néanmoins, si tu veux vraiment travailler en direct avec une personne, ce n’est pas très compliqué de trouver ses coordonnées en dehors de la plateforme 😉

Malt, une startup française pour les freelancers

Lancée en 2013, Malt est une plateforme française qui met en relation freelances et clients. Anciennement connue sous le nom de Hopwork, la plateforme a changé de nom en 2017. On ne sait pas vraiment pourquoi, mais cela est peut-être dû au fait que son ancien nom se rapprochait un petit peu trop de celui d’Upwork. Malt est aussi plus court et facile à retenir. Toutefois, le mode de fonctionnement Malt est légèrement différent de celui de Upwork.

Sur Malt, les recruteurs n’exposent pas leurs projets et missions. Ils peuvent uniquement avoir accès à la base de données où sont répertoriés les nombreux travailleurs indépendants. La plateforme se présente comme un moteur de recherche où le recruteur peut rechercher le freelance qui convient le mieux pour sa mission. Il y a un système de filtres pratiques pour t’aider dans tes recherches, avec les années d’expérience, le tarif journalier, la localisation, etc.

Côté Freelance, la plateforme Malt se présente comme un profil professionnel, un peu comme Linkedin. Tu disposes de ton propre profil où il est possible de renseigner tes informations personnelles, ta photo de profil, tes expériences professionnelles, tes formations et stages, ton cursus scolaire et tes compétences. Il est également recommandé d’ajouter un résumé impactant pour te démarquer de la masse.

Les commissions Malt

Tout comme Upwork, Malt prélève un pourcentage en guise de commission sur chaque mission réalisée. Toutefois, il est bon de préciser que Malt propose un taux de commission beaucoup moins élevé qu’Upwork. La plateforme ne prend en effet que 10% HT sur chaque projet. Ce pourcentage est déduit auprès du freelance. En clair, si la mission en question est rémunérée 1 000 €, le freelance ne touchera que 900 €.

À noter que la plateforme Malt propose également des frais dégréssifs. Cela signifie qu’une personne qui travaille régulièrement sur la plateforme verra son taux de commission diminuer avec le temps. Il passera à 5% au lieu de 10% après 3 mois. Les micro-entreprises devront débourser une commission de 12% auprès de Malt, car elles ne facturent pas la TVA.

Les avantages de Malt

Tout comme Upwork, Malt présente de nombreux avantages. Tout d’abord, elle est facile et intuitive à utiliser et ce, autant pour le freelance que pour la personne qui embauche.

Malt est présent sur 3 marchés :

• La France
• L’Allemagne
• L’Espagne

Pour chacun de ces pays, Malt propose un site dédié, avec une version dans la langue natale, et une version anglaise. De cette manière, Malt se distingue d’Upwork qui propose seulement une seule version en anglais. Si tu n’es pas familier avec la langue de Shakespear, il sera préférable que tu t’orientes directement vers Malt.

Le freelance aura juste à mettre en ligne son profil avec le plus d’informations pertinentes possible. De son côté, le recruteur peut facilement rechercher et trouver des profils ciblés en utilisant la barre de recherche, des mots clés, ainsi que le système de filtration.

Autre avantage, la plateforme propose un système de paiement rapide. Tout comme Upwork, le recruteur se doit de payer la somme estimée pour la mission dans un premier temps. Cette dernière sera remise au freelance dès lorsqu’il aura correctement terminé son travail. Les missions sont donc totalement sécurisées, il n’y a pas de risque d’arnaque. Le freelance recevra sa paie sous 48 heures. 

Les missions proposées sur la plateforme Malt sont généralement bien rémunérées. Les tarifs pratiqués sont relatifs au marché français. Les clients présents sur la plateforme Malt sont des professionnels et les informations de chaque mission sont précises dès le départ.

Plusieurs grandes entreprises font appel à Malt pour trouver de nouveaux profils.

Les inconvénients de Malt

Du côté des inconvénients, les travailleurs indépendants ne peuvent pas rechercher de projets. Ils doivent attendre sagement qu’un client les contacte. Si ton profil n’est pas suffisamment attractif et manque d’informations, il y a des chances que tu reçoives peu ou pas de demandes du tout. 

En outre, il semblerait que le service client soit un peu long à répondre. Cela demande parfois des heures, voire une ou deux journées, ce qui peut être un décevant surtout lorsqu’il y a un litige qu’on souhaite régler au plus vite.

Troisième et dernier inconvénient, certains recruteurs trouvent le taux de 10% (HT) un peu trop élevé à leur goût. Si tu es un recruteur, il te faudra prendre en considération cette commission lors de la mise en place de ton tarif. 

Qu’est-ce qui différencie Upwork et Malt ?

Le fonctionnement

La première chose qui différencie les deux plateformes, c’est le fonctionnement. Sur Upwork, le recruteur est libre de poster une annonce comme il le souhaite : en privé ou en public. Les freelances peuvent alors postuler aux offres publiques et recevoir des offres directes de clients pour des offres privées.

Sur Malt, les freelances ne peuvent pas postuler, car il n’y a pas d’offres publiques. Ils ont simplement la possibilité de créer un profil. C’est aux recruteurs de les contacter via le moteur de recherche mis en place par Malt. 

Le statut d’autoentrepreneur

Sur Upwork, n’importe quelle freelance peut s’inscrire, chercher des missions et postuler. Si la personne est retenue, elle pourra commencer le travail et être payée comme convenu. Sur Malt, c’est un peu différent puisque la plateforme s’appuie sur les lois françaises. Ainsi, tu ne pourras pas utiliser la plateforme si tu n’es pas enregistré en tant qu’auto-entrepreneur ou si tu n’as pas ta propre structure. Tu devras en effet présenter ton numéro de siret pour pouvoir recevoir des paiements. 

À savoir : il est possible de s’inscrire sur Malt en attendant de recevoir le statut officiel de micro-entrepreneur. Tu pourras mettre en ligne tes informations et être contacté par des recruteurs. Il te faudra cependant présenter ton numéro de siret au moment du paiement.

Les tarifs

Le tarif mis en place par les recruteurs est un autre critère qui différencie Upwork à Malt. Sur Upwork, il est possible de proposer un tarif à l’heure ou par mission. Sur Malt, c’est quelque peu différent puisque c’est au freelance d’indiquer son taux de rémunération journalier. 

Les commissions

Les frais de commissions fonctionnent de la même façon sur Upwork et Malt. Dans les deux cas, le freelance doit verser un pourcentage de son revenu à la plateforme. Toutefois, le taux de commission n’est pas le même. Il est plus avantageux chez Malt que sur Upwork pour les nouveaux freelances.

• Malt : 10% HT
• Upwork : 20% jusqu’à 500$, 10% jusqu’à 10 000$, puis 5%

Qu’il s’agisse de Upwork ou de Malt, le freelance reçoit quoi qu’il en soit son versement quelques heures après avoir terminé le travail demandé. 

Possibilité de trouver une mission locale

Upwork est une plateforme internationale qui rassemble plus de 5 millions de clients provenant des quatre coins du monde. Bien qu’elle propose un système de filtre avec géolocalisation, cette fonction semble plus importante sur Malt.

En effet, le recruteur a la possibilité de sélectionner la ville dans laquelle se trouve le freelance, ils auront donc l’opportunité de se rencontrer si besoin.

Alors, quelle plateforme choisir ?

Si tu habites en France et que tu as ta propre structure ou si tu es à la recherche d’un freelance en Europe, alors je te recommande vivement Malt. On retrouve moins de freelances que sur UpWork, mais globalement, les profils sont plus sérieux.

Upwork, c’est la plateforme de freelance n°1, c’est donc là qu’on trouve le plus de monde, côté client et côté freelance. Il y a un plus grand choix certes, mais la concurrence est aussi plus élevée et les tarifs pratiqués sont parfois dérisoires.

Upwork peut être utile pour travailler avec des freelances aux quatre coins du globe. Si tu es prêt à communiquer en anglais, et que tes missions ne nécessitent pas la maîtrise du français (design, code, saisie de données…), alors tu pourras collaborer avec des freelances de pays en voie de développement (Inde, Bangladesh, Pakistan, Philippines…), et bénéficier de taux horaire très attractifs.

J’utilise personnellement Upwork depuis 2013 (en tant que client) et j’ai gardé cette habitude depuis lors. J’en suis très satisfait, et je te recommmande donc chaudement de te pencher sur ces deux plateformes, que tu sois recruteur ou freelance.

Pour mettre toutes tes chances de ton côté en tant que freelance, tu peux bien évidemment t’inscrire sur les deux plateformes, mais aussi sur Fiverr et Comeup (ex 5euros), qui sont deux autres places de marché montantes.