Sender : que vaut cette solution d’email marketing ?

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Le logiciel Sender est une plateforme qui permet à tout un chacun de se lancer dans l’email marketing et la création de campagnes de SMS. Cette solution fonctionne en mode SaaS, c’est-à-dire que tu n’auras pas besoin d’installer quoi que ce soit sur ton ordinateur pour t’en servir.

Le but de Sender est de proposer à toutes les entreprises, qu’elles soient grandes ou petites, une solution simple et performante pour générer des revenus grâce à l’email marketing, la marketing automation ou encore l’envoi de SMS/MMS. Son grand atout ? Des fonctionnalités avancées pour un prix qui défie la concurrence.

Mais alors, que vaut vraiment cet outil ? C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article. Nous allons passer Sender au peigne fin pour t’aider à comprendre comment ce logiciel fonctionne, ses avantages et ses inconvénients, les intégrations possibles, les alternatives et bien sûr son prix.

C’est parti !

Les avantages et les inconvénients de Sender

Note globale : 4,4/5

Avant de plonger dans le vif du sujet, voici les principaux avantages et inconvénients de Sender. Cette liste devrait t’aider à savoir si ce logiciel d’email marketing est fait pour toi ou non.

Points forts

On adore la version gratuite à vie et les formules payantes très accessibles. La version gratuite propose d’ailleurs des fonctionnalités d’email automation, ce qui est suffisamment rare pour être mentionné. Les templates prêts à l’emploi et l’éditeur en drag and drop sont très simples d’utilisation ce qui en fait un excellent logiciel de marketing.

Côté support, on salue aussi la bonne réactivité du service client qui répond rapidement à la plupart des demandes.

Points faibles

Dommage que l’éditeur d’emails ne comporte pas de moteur de prévisualisation en version gratuite ni même en formule Standard. Enfin, il faut savoir que le support téléphonique n’est disponible que pour les utilisateurs de la formule la plus chère.

Les fonctionnalités de Sender

Voyons maintenant ce que Sender a dans le ventre. Je vais te montrer ici les principales fonctionnalités de cette solution afin que tu puisses te projeter à ton tour. Sender comporte un grand nombre de fonctionnalités différentes et je ne pourrai pas toutes te les montrer. Mais tu auras déjà un bel aperçu des capacités de l’outil avec les lignes qui vont suivre.

La base de Sender, c’est l’envoi de campagnes d’email marketing. La solution comporte une belle liste de fonctions permettant de construire une base de données de contacts qualifiée et de maintenir une relation avec tes clients. Sender dispose de sa propre infrastructure de serveurs ce qui lui permet de bénéficier d’un excellent taux de délivrabilité, aussi bien au niveau des emails que des SMS.

Regardons tout ça d’un peu plus près…

Campagnes d’email marketing

Pour fonctionner, Sender s’appuie sur un éditeur en drag and drop qui permet de transformer ta souris en outil de création. Il te suffit de sélectionner un élément de contenu (titre, texte, image, bouton…) pour le modifier ou le déplacer. Tu peux ainsi ajouter ou retirer des éléments à ta guise.

L’outil dispose aussi de son propre éditeur d’images : tu vas pouvoir retoucher et recadrer chaque image et même ajouter des filtres. Le petit plus qui peut faire la différence : Sender peut également intégrer des vidéos dans le corps des emails. Le destinataire ne pourra pas lire la vidéo directement dans le mail mais Sender peut la convertir en GIF animé qui rendra le mail bien plus attrayant.

Tu peux également ajouter des variables pour personnaliser chaque email selon le destinataire. Si ta base de données de contacts contient par exemple le prénom du destinataire, il te suffit d’ajouter la variable correspondante dans le corps de l’email pour que la personne reçoive un message personnalisé.

Il en va de même si tu as un site de vente en ligne et que tu souhaites mettre en avant des produits dans tes newsletters. Sender peut en effet fonctionner avec les CMS e-commerce les plus populaires comme on le verra par la suite.

Sender propose une belle bibliothèque de modèles de newsletters que tu peux réutiliser et personnaliser aux couleurs de ton entreprise. Libre à toi de sélectionner un modèle préconstruit et de le modifier avec l’éditeur ou de partir d’une base totalement vierge. Tu peux aussi intégrer ton propre code HTML dans l’éditeur si besoin.

Enfin, l’éditeur d’email de Sender génère des newsletters en responsive design. C’est-à-dire que chaque email sera correctement affiché sur un appareil mobile : une fonctionnalité absolument incontournable aujourd’hui.

Marketing automation

La marketing automation est le nouvel eldorado des professionnels du web. Ça consiste à créer différents scénarios dans lesquels l’internaute est le héros. Notre but est de faire en sorte que l’internaute accomplisse sa mission : s’inscrire à une newsletter, acheter un produit, récupérer son panier abandonné, découvrir les produits, etc.

Une stratégie de marketing automation bien menée peut ainsi faire une sacrée différence et augmenter tes revenus de manière automatique. Pour réaliser un scénario efficace, il faut prendre le temps de définir ses objectifs, essayer d’anticiper le comportement de l’utilisateur et paramétrer les actions de façon à ce que ce dernier fasse qu’on attend de lui.

Avec Sender, tu peux réaliser assez simplement des scénarios de marketing automation avec des événements déclencheurs (par exemple : l’internaute vient de s’inscrire à la newsletter) et des actions paramétrées à l’avance (par exemple : envoyer un mail de bienvenue à l’internaute). Les actions de l’internaute vont ainsi déclencher des actions différentes.

Là aussi, on retrouve un éditeur en drag and drop très simple à utiliser. Il faut juste paramétrer chaque événement déclencheur puis les actions automatiques en suivant une logique de « si… », « alors… », « ou… ». Tu peux également définir des délais différents entre chaque étape et appliquer des conditions.

Sender est capable d’envoyer les emails suivants :

• Emails de bienvenue : lorsqu’un internaute s’inscrit à une newsletter ou crée un compte sur ton site.
• Emails de panier abandonné : pour faire revenir un internaute ayant ajouté des produits à son panier sans concrétiser son achat.
• Drip campaigns : l’envoi automatique d’emails à des intervalles précis.
• Emails d’anniversaire : si ton internaute a renseigné sa date de naissance.
• Emails de suivi après achat : pour remercier un internaute ayant acheté ton produit ou lui demander son avis sur ton service.

Gestion des contacts

Toute campagne d’email marketing repose sur une base de données de contacts. Pour que la campagne soit performante, les contacts doivent être qualifiés et correctement segmentés. C’est-à-dire qu’ils doivent être répartis en différentes listes qui correspondent à leur degré de maturité, leurs préférences ou encore par types de produits qu’ils ont acheté.

Avec Sender, tu vas pouvoir gérer tous tes contacts et segmenter tes listes de manière à assez simple. On accède aux informations propres à chaque contact et on peut ajouter ou retirer des informations. Selon les champs que tu vas définir dans ton formulaire de contact ou d’achat, tu vas ainsi retrouver toutes tes informations dans le back-office de Sender :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Etc.

Selon tes besoins, tu peux ensuite attribuer ces contacts à différentes listes de diffusion. C’est également grâce à ces fonctionnalités de gestion que les contacts pourront être pris en compte dans tes stratégies de marketing automation.

Création de formulaires

Le formulaire est une étape essentielle de toute stratégie de marketing. C’est en effet le premier point d’interaction avec tes internautes : il ne faut donc pas le négliger !

Sender permet de créer différents types de formulaires :

• Formulaire d’inscription
• Pop-up
• Opt-in SMS

Comme pour la création d’emails, Sender propose une galerie de modèles de formulaires qu’il est possible de personnaliser aux couleurs de ton entreprise.

En termes de champs, Sender n’impose aucune limite quel que soit le type de formulaire que tu souhaites créer. Tu es donc libre d’ajouter autant de champs que nécessaire (même s’il vaut mieux éviter de trop en demander pour ne pas décourager tes prospects).

Si le formulaire d’inscription classique ne propose rien de révolutionnaire, je trouve que Sender a mis le paquet sur la création de pop-up. Le logiciel comporte en effet de nombreuses options pour créer des pop-ups efficaces :

• Apparition lorsque l’internaute s’apprête à quitter la page.
• Apparition au bout d’un délai défini.
• Affichage à un endroit précis de la page ou du site.
• Affichage lors d’un clic sur un élément précis.
• Paramétrage de la fréquence d’affichage.

Grâce à ses différentes possibilités d’intégration avec des CMS, Sender fonctionne parfaitement avec la plupart des gestionnaires de contenus du moment. Tu n’as donc pas de souci à te faire sur ce point comme on le verra plus loin dans le chapitre sur les intégrations.

Envoi de SMS et de MMS

Selon les besoins de ton entreprise, tu pourrais également profiter de Sender pour mener des campagnes de marketing SMS. Ces campagnes disposent d’un excellent taux d’ouverture et sont faciles à mettre en place. Pour utiliser cette fonctionnalité, tu auras évidemment besoin de disposer des numéros de téléphone de tes contacts.

Depuis la plateforme, tu vas pouvoir mettre en place des campagnes de SMS et de MMS en rédigeant le message à envoyer en respectant une longueur maximale de 306 caractères. Pour réduire la longueur des messages, la plateforme intègre son propre système de raccourcissement de liens. Sender propose également des templates de SMS que tu peux reprendre et personnaliser si besoin.

Grâce au système de variables et aux infos sur tes contacts, tu vas également pouvoir personnaliser chaque envoi si tu le souhaites. Sender t’attribue automatiquement un numéro de téléphone d’envoi que tu pourras utiliser pour tes campagnes ou pour envoyer des notifications SMS de façon automatique :

• Ventes flash ou envoi de codes promotionnels
• Notifications en temps réel
• Suivi de livraison
• Etc.

En résumé, Sender permet d’appliquer au SMS les mêmes stratégies que l’email. C’est-à-dire qu’il est possible d’envoyer des SMS de récupération de panier, des messages de bienvenue ou des messages de suivi.

Sender opère ensuite un suivi des performances de chaque campagne pour t’aider à t’améliorer : taux d’ouverture, taux de clic, activité de l’utilisateur, etc.

Statistiques

En parlant de suivi, que propose Sender au niveau des statistiques ? Car envoyer des campagnes sans accéder à des statistiques fiables et précises ne sert à rien. C’est comme marcher les yeux bandés.

Au niveau du reporting, Sender s’en sort plutôt bien puisque l’on retrouve la plupart des indicateurs clés de performance sur les campagnes, la croissance de l’audience et les actions de marketing automation :

• Nombre d’emails envoyés
• Taux d’ouverture et de clic
• Taux de spam
• Nombre de désinscriptions
• Etc.

Mais je trouve que Sender se démarque de la concurrence grâce à ses fonctionnalités de heatmaps (« cartes de chaleur » en français). Cela permet de voir sur quelles zones les internautes cliquent le plus souvent et jusqu’à quel niveau ils font défiler le contenu. C’est excellent pour voir comment les utilisateurs interagissent avec tes emails.

Il est rare de trouver une telle fonctionnalité au sein d’une plateforme de marketing. Le spécialiste en la matière, c’est Hotjar mais c’est un logiciel totalement indépendant qui s’adresse au éditeurs de sites internet.

Voir une telle fonctionnalité mise à disposition gratuitement au sein d’un logiciel d’email marketing, je pense que c’est du jamais vu (si je me trompe, n’hésite pas à me corriger dans les commentaires ci-dessous).

Les intégrations de Sender

De plus en plus de logiciels de marketing proposent des fonctionnalités pour créer des sites internet. Ils se transforment ainsi peu à peu en plateformes tout-en-un pour gérer sa présence sur internet.

À l’heure actuelle, Sender ne propose pas ce genre de fonctionnalités. Il permet en revanche de s’intégrer directement avec les CMS (systèmes de gestion de contenus web) les plus populaires.

Voici la liste des intégrations possibles de Sender :

• WordPress
• WooCommerce
• PrestaShop
• Shopify
• Zapier

Pour utiliser la solution sur ton site web, il te suffit donc de télécharger l’extension ou l’application sur le catalogue officiel du CMS correspondant.

En matière d’intégrations, Sender suit donc une stratégie qui consiste à faire simple et efficace. Si le nombre de CMS compatibles et encore limité, c’est sans compter sur l’intégration de Zapier qui ouvre véritablement le champ des possibles en proposant de nombreuses automatisations avec des outils divers et variés.

Le prix de Sender

Il existe 4 formules différentes pour utiliser Sender : 1 formule gratuite et 3 formules payantes.

Ci-dessous, je t’indique les prix des 3 formules payantes. Le tarif est valable pour un paiement annuel et un maximum de 2 500 contacts. Mais tu peux augmenter cette limite jusqu’à 200 000 contacts et plusieurs millions d’envois mensuels si besoin.

Voici les tarifs de Sender :

• Free Forever! : formule gratuite limitée à 2 500 contacts et 15 000 emails par mois.
• Standard : 7,64 € par mois pour 2 500 contacts et 30 000 emails par mois.
• Professional : 26,73 € par mois pour 2 500 contacts et 60 000 emails par mois.
• Enterprise : tarif sur demande. Formule totalement illimitée.

Sender se démarque de ses concurrents par des prix attractifs et de belles fonctionnalités disponibles dès la version gratuite. Le prix des formules payantes va dépendre du nombre de contacts à gérer. Plus tu auras de contacts dans tes listes de diffusion (5k, 10k, 15k, 20k, 25k, etc.), plus tu pourras envoyer d’emails chaque mois (60k, 120k, 180k, 240k, 300k, etc.) et plus le prix sera élevé.

Quelles sont les différences entre les formules de Sender ?

La formule gratuite permet de mener des campagnes d’email marketing et de faire de la marketing automation. Elle se limite à 2 500 contacts et 15 000 envois d’emails par mois mais elle comporte tout le nécessaire pour envoyer des newsletters, automatiser tes envois, segmenter les contacts et analyser les statistiques.

Si tu as besoin d’envoyer des campagnes de SMS, il faudra passer à la formule Standard. Attention, cette formule débloque la fonctionnalité mais l’envoi de chaque SMS sera facturé en plus de l’abonnement mensuel (0,075€ par SMS). Elle permet également de travailler à 3 personnes en même temps et de retirer le branding de Sender dans les emails.

La formule Professional est très intéressante puisqu’elle comporte la totalité des fonctionnalités et qu’elle intègre le prix d’envoi des SMS. Contrairement à la formule Standard, tout est déjà compris dans le prix de l’abonnement mensuel. Le plan Professional permet aussi de faire de la SMS automation, de bénéficier d’une adresse IP dédiée, d’avoir un chargé de compte Sender et de travailler à 10 personnes en même temps.

Enfin, la formule Enterprise s’adresse aux sociétés avec des besoins très importants en termes de marketing. Comme la formule Professional, elle permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de Sender à ceci près qu’elle ne présente aucune limitation en termes de contacts et d’envois mensuels. Elle donne également accès au support téléphonique tandis que les autres formules se limitent au support via chat.

Les meilleures alternatives à Sender

Sender fait face à une concurrence féroce puisqu’il existe un grand nombre de solutions alternatives. Parmi les alternatives les plus connues, on peut citer les outils suivants :

1. SmartrMail

SmartrMail est l’une des meilleures solutions pour l’email marketing mais elle n’est disponible que pour les e-commerçants utilisant Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Maropost. Donc si tes projets n’incluent pas la création de boutique en ligne, il vaut mieux passer ton chemin.

2. MailerLite

MailerLite va plus loin que l’emailing marketing en incluant des fonctionnalités supplémentaires. On notera le constructeur de site, la création de landing pages et de formulaires d’inscription, la vente de produits numériques et les souscriptions payantes à une newsletter.

3. SendinBlue

SendinBlue est un outil marketing français tout-en-un qui te permet de faire beaucoup de choses :

• Email transactionnel
• SMS marketing
• Campagne Whatsapp
• Marketing automation
• Landing page
• Facebook Ads
• Formulaires
• Live Chat et Chatbot
• Sales CRM avec gestion du funnel de vente

Il existe bien d’autres outils comme MailChimp qui est sans doute l’alternative la plus connue à Sender. C’est en effet le logiciel d’email marketing le plus utilisé au monde. D’autres outils comme ActiveCampaign ou GetResponse se présentent également comme de bonnes alternatives à Sender : très performants, ces outils sont néanmoins un peu plus chers comme tu peux le voir avec ce comparatif des prix entre Sender et ses principaux concurrents.

• MailChimp
• ActiveCampaign
• AWeber
• ConvertKit
• GetResponse
• Mailjet

Avis Sender : ce qu’en pensent les utilisateurs

Globalement, les avis des utilisateurs de Sender.net sont très positifs.

Sur TrustPilot, on a une note moyenne de 4.3/5 pour 80 avis.

Sur GetApp, on a une note moyenne de 4.6/5 pour 141 avis.

Enfin, on a une une note moyenne de 4.3/5 pour 31 avis sur G2.

Mon avis sur Sender en 2024

Note globale : 4,4/5

Sans surprise, mon avis sur Sender est globalement très positif.

La solution offre en effet de nombreuses fonctionnalités avancées dès sa version gratuite comme par exemple la marketing automation et les heatmaps. On regrette seulement l’absence du moteur de prévisualisation des emails, disponible à partir du plan Standard.

Mais, avec un maximum de 2 500 contacts, je pense que la formule conviendra déjà à un grand nombre d’entreprises en l’état actuel des choses.

Passer à l’une des formules payantes de Sender permet cependant de débloquer de belles fonctionnalités supplémentaires et d’envoyer un nombre bien plus important d’emails chaque mois pour un prix que je trouve raisonnable.

Sender se positionne donc comme un logiciel de marketing de qualité, simple à utiliser et accessible. La stratégie de pricing est clairement agressive et on sent que Sender chercher à couper l’herbe sous le pied de ses concurrents pour gagner des parts de marché.

Et toi, quel est ton avis sur Sender ? L’outil te semble-t-il convaincant face aux logiciels d’email marketing concurrents ? N’hésite pas à venir partager ton ressenti ou ton retour d’expérience dans les commentaires ci-dessous !