Chatway Live Chat & AI Chatbot
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Live chat, chatbot IA, FAQ, WhatsApp, support, service client, ventes, assistance et chat
Offrez un service client via live chat, chatbot IA, WhatsApp, FAQ et widget de chat pour le support, le service client, ventes et aide. Gérez les conversations dans une boîte live chat centralisée, utilisez des réponses rapides, FAQ et modèles pour accélérer le support, et envoyez des offres selon les échanges précédents. Attribuez des agents IA aux conversations et aidez vos visiteurs via live chat, WhatsApp et chatbot. Disponible sur iOS et Android, avec boutons de chat et support multilingue
- Accédez au panier, commandes, coupons et plus depuis la boîte live chat
- Chatbot IA pour support, ventes et service client 24h/24 et 7j/7
- Apps iOS et Android pour live chat et support où que vous soyez
- Boutons de chat pour WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS et plus
- FAQ, réponses rapides et modèles pour un meilleur support live chat
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Interface administrateur Shopify
- chatbot IA
- Facebook Messenger
- live chat
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Multilingue
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 1 siège inclus
- 30 jours d’historique du chat
- FAQ et réponses prédéfinies
- Apps mobiles iOS et Android
- 50 conversations/mois
- MCP, API et Webhooks - connectez l’agent
- Boutons pour réseaux sociaux
- Crédits d’agent IA en option
Business
$39 / mois
ou $372/an et économisez 21 %
Fonctionnalités
- 2 sièges inclus
- Tout le forfait Gratuit, plus
- 200 conv./mois (Réinit. à tout moment)
- Centre d’aide, 2 automatisations
- E-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram
- Traduction en direct, widget multilingue
- Widget personnalisé et visibilité agent
- Crédits chatbot IA et agents en option
Essai gratuit de 14 jour(s)
Plus
$199 / mois
ou $1,908/an et économisez 20 %
Fonctionnalités
- 10 sièges inclus
- Tout le forfait Business, plus
- 1 000 conv./mois (Réinit. à tout moment)
- 15 automatisations et workflows
- Prise en charge de plusieurs widgets
- Plusieurs boîtes de réception
- Support prioritaire
- Crédits chatbot IA et agents en option
Essai gratuit de 14 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (286)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Premio.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
7 septembre 2023
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