Créer une newsletter efficace : mes 10 meilleurs conseils

Les raisons d’avoir une newsletter sont multiples. Si tu as un business en ligne et que tu n’as pas encore de newsletter, tu devrais songer à mettre cela en place rapidement. La newsletter permet non seulement de garder une partie de ses visiteurs, souvent les plus motivés, mais aussi de créer une relation de confiance avec ces derniers. Les résultats peuvent être très concluants lorsque l’on s’y prend bien. Lorsque l’on s’y prend mal, c’est une toute autre histoire.

La plupart des newsletters partent rapidement à la corbeille et c’est tout à fait compréhensible : elles sont dans la grande majorité des cas commerciales. Les entreprises voient souvent ce levier de communication comme une opportunité de vendre ses produits et services rapidement, en employant des techniques marketing agressives et intempestives.

Cependant, au fil des années, les mœurs ont changé et tous les internautes s’en sont aperçus, bon nombre les fuient aujourd’hui comme la peste. Cela a résulté à des changements de stratégie de la part des sociétés veillant à leur réputation et leur image de marque sur le long terme.

Ces entreprises, qui ont bien compris les enjeux du web et l’importance de se démarquer de ses nombreux concurrents, s’adaptent aux besoins de leurs prospects en proposant des contenus qualitatifs via leur newsletter, en les aidant et en répondant à leurs problématiques. Néanmoins, d’autres sociétés persistent à communiquer à sens unique en vendant leur catalogue, sans prendre de pincette, avec quelques résultats positifs sur le court terme, mais beaucoup de déception et de perte d’abonnés.

Je vais te révéler à travers cet article 10 conseils simples et faciles à appliquer pour réussir ta newsletter, pour qu’elle plaise et qu’elle soit utile à tes lecteurs. Cette valeur ajoutée résultera indéniablement à un taux d’ouverture d’email important, une meilleure fidélisation et de meilleures conversions sur le long terme.

1. Opter pour la simplicité

Je sais que cela peut être tentant, mais ne perds pas ton temps à réaliser des emails au design complexe, de même évite d’intégrer de nombreuses images. Plus ton email est lourd, plus le taux de délivrabilité est faible et plus le contenu du mail sera long à charger. Dans le premier cas, le mail risque de passer par la case spam avant d’avoir la chance d’être ouvert, et dans le second cas le lecteur risque de fermer l’email avant qu’il n’ait fini de charger.

Il ne faut pas avoir peur du vide en aérant ses paragraphes, en séparant les sujets par des sections bien distinctes et en minimisant le nombre d’images (et leurs poids). S’il n’y en a pas du tout, c’est aussi très bien (voire mieux). La newsletter doit être soit simple, épurée et professionnelle. Quitte à partir sur un template hyper basique, l’important c’est que le lecteur te lise, puis clique sur ton CTA, pas vrai ?

Les abonnés à la newsletter Web & SEO doivent bien sourire à la lecture de ce paragraphe, il n’y a pas plus minimaliste 🙂

2. Rédiger un contenu qualitatif

Ce que j’entends par contenu qualitatif, c’est tout simplement un contenu utile pour le lecteur. Tu dois connaître ta cible et savoir comment communiquer avec elle. Tu devras ensuite faire une liste de questions, problématiques et besoins en parcourant forums, blogs, journaux, réseaux sociaux, etc. Réponds simplement à ces questions et tu auras tes contenus. Donne le meilleur de toi même, cherche à impressionner tes abonnés et tu en seras récompensé tôt ou tard.

3. Adapter son discours

Adapter ses contenus en fonction de sa cible est très important : tu ne parleras pas de la même façon à un enfant qu’à une grand-mère, de même, tu n’auras pas le même discours avec un cadre qu’un agriculteur.

Ne vante pas constamment les mérites de tes produits/services, cela doit être occasionnel et intégré que lorsque c’est indispensable. L’intégration de ta solution doit être transparente, limpide et doit pouvoir répondre aux besoins et attentes du lecteur. Si c’est le cas, tu as de bonnes chances de convertir, sinon c’est un échec risqué.

Pour un maximum d’efficacité, opte pour une stratégie d’emailing en one-to-one, ou le marketing personnalisé.

4. Trouver un titre accrocheur

L’une des composantes les plus importantes est bien sûr le titre. Si le titre ne dit rien à ton abonné, alors il aura vite fait de le mettre à la corbeille. C’est pourquoi tu dois impérativement choisir des titres accrocheurs pour tes newsletters. Pour cela, tu dois déjà connaître ta cible : qui sont-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Comment leur parler ? En répondant à ces questions, tu auras une idée pour orienter le titre de ta newsletter comme il faut.

5. Quand envoyer ses newsletters ?

Envoyer sa newsletter au bon moment est déterminant pour obtenir un taux d’ouverture satisfaisant. Un même mail pourra avoir des résultats très différents s’il est envoyé à 8h ou à minuit. Il n’est pas aisé de dire quelle est la meilleure plage horaire pour tes envois, car cela dépend de nombreux critères, mais surtout quelle est ta cible.

Dans tous les cas, tu dois retenir qu’un email à destination d’un professionnel devra impérativement être envoyé du lundi au vendredi entre 9h et 19h. En ce qui concerne les particuliers, il convient de les envoyer tôt le matin en semaine, ou à partir de 18h en semaine ou le weekend. Pour éviter d’envoyer ta newsletter en même temps que tout le monde, sache que 42 % des newsletters BtoB sont envoyées avant 10h et un tiers sont envoyés le mardi (source : histoire-adresses.com).

La meilleure chose à faire est de mener tes propres tests : envoyer tes emails différents jours de la semaine et à différentes plages horaires et observe les résultats. Une fois que ce sera fait, tu sauras quelles seront les jours et les plages horaires qui auront le plus d’impact.

6. Quelle fréquence d’envoi ?

La première chose à retenir lorsque l’on gère une newsletter, c’est d’être actif et régulier. Si tu es irrégulier dans tes envois, les lecteurs vont perdre l’habitude de te lire et tu risques ainsi de les déranger, il se peut même qu’ils t’ublient. Bref, l’irrégularité risque de te pénaliser tôt ou tard et se traduira en désinscription.

Pour pallier à ce risque, tu dois proposer des newsletters de qualité, à intervalle régulière, un email par semaine me semble raisonnable. Attention à ne pas envoyer trop de mails non plus. Si tu envoies un mail par jour par exemple, tu risques fortement d’envahir la boîte mail de ton lecteur et de le gêner.

7. Donner de la personnalité

Pour te démarquer et te différencier de la masse, tu dois absolument donner de la personnalité à tes messages. Exit les offres promotionnelles de l’équipe commerciale ou les mails informatifs du service client.

Si ton marché te le permet, rédige à la première personne du singulier et signe toutes tes newsletters de ton prénom/nom. Fais preuve de compassion avec tes lecteurs et met en avant la proximité, parle simplement et naturellement, sans artifice, ni discours utopique.

8. Soigner son accroche et ses sous-titres

L’accroche est la première chose que le lecteur lit une fois qu’il ouvre la newsletter, cette phrase doit être captivante et doit lui expliquer clairement le contenu du mail, elle doit répondre à un problème définit.

Brefs et explicites, les sous-titres doivent définir le contenu de chaque partie de la newsletter. Ainsi, si le lecteur ne s’intéresse qu’à une chose en particulier dans le contenu, il pourra la trouver et aller à l’essentiel rapidement.

9. Raconter une histoire

L’une des meilleures façons de communiquer avec ses lecteurs est de raconter des histoires. Lorsqu’il est réussi, le storytelling peut s’avérer extrêmement efficace et créer des liens d’affinité sur le long terme.

Partager son histoire, raconter un projet ou le développement de sa société permet de toucher ses lecteurs dans la mesure où ils s’y retrouvent et souhaitent y participer. Fais preuve d’imagination, offre un maximum de détails et partage tes réussites autant que tes échecs, et les résultats seront explosifs.

Je trouve que Pat Flynn du blog SmartPassiveIncome et Tim du blog WaitButWhy sont très bons pour raconter des histoires et captiver leurs lectorats.

10. Analyses et feedbacks

Traditionnellement, les courriers sont un moyen de communication à voie unique, alors que le web est un canal d’échange à deux parties. L’énorme avantage de la newsletter par rapport au courrier est la possibilité d’analyse avancée, mais aussi de feedbacks.

De nos jours, tous les services d’emailing mettent à disposition de nombreux outils d’analyse permettant d’obtenir des statistiques très précises sur la délivrabilité, l’ouverture des emails, les liens cliqués, le taux de conversion la provenance des lecteurs, le support utilisé… tous ces éléments peuvent être exploités pour ajuster ses emails et les améliorer continuellement.

D’un autre côté, la newsletter permet de recevoir des avis précieux de ses lecteurs en leur posant des questions directement ou en leur proposant de répondre à un sondage. Ces réponses sont du pain béni et peuvent avoir de nombreuses finalités pour améliorer son business, mieux répondre aux besoins des internautes et augmenter ses ventes.

A découvrir : Mon histoire d’amour avec les auto-répondeurs

Pour booster significativement le nombre d’abonnés à sa newsletter, je te recommande de lire cet article publié sur le blog et pour d’autres conseils très pratiques sur la création et la gestion de ses campagnes d’emailing, ne manque pas de parcourir le blog emailing.biz.

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