Migration eCommerce : 11 étapes pour réussir la migration de ta boutique

Migrer un site e-commerce est bien plus qu’une simple opération technique. C’est une opportunité de réinventer ta boutique en ligne, d’optimiser l’expérience client et d’accroître tes ventes. Voici un guide complet pour réussir cette transition.

En quoi consiste une migration eCommerce ?

Une migration eCommerce implique de déplacer l’ensemble de ta boutique d’une plateforme eCommerce à une autre. Cela inclut le transfert des bases de données produits, des comptes clients, des historiques de commandes, de l’infrastructure du site, des contenus, etc.

Les raisons de migrer peuvent être variées :

• adopter une technologie plus moderne
• simplifier la gestion (commandes, produits, clients…)
• améliorer l’expérience utilisateur
• booster les conversions

Migrer une boutique en ligne est une opération délicate nécessitant de la planification pour minimiser les interruptions et conserver le référencement naturel afin de ne pas perdre la visibilité acquise sur les moteurs de recherche. Ce processus nécessite une compréhension approfondie de l’ancienne plateforme, de la nouvelle plateforme, mais aussi une stratégie claire sur la manière dont chaque composant du site sera transféré et testé.

Les raisons pour envisager un changement de plateforme eCommerce

De nombreuses raisons peuvent motiver une migration :

• Évolutivité : Si ta plateforme actuelle n’accompagne pas la croissance de ton trafic et de tes ventes, tu risques de passer à côté de nombreuses opportunités.
• Performance : Un temps de chargement rapide et un processus de paiement fluide sont cruciaux pour réduire le taux d’abandon de panier.
• Coûts : Les frais mensuels et les coûts de maintenance peuvent affecter la rentabilité. Une plateforme eCommerce offrant des prestations similaires ou supérieures à moindre coût est toujours préférable.
• Fonctionnalités : Les options comme le marketing automation, les paiements multi-devises, les relances en cas de panier abandonné, les upsells… sont souvent mieux prises en charge sur des plateformes eCommerce modernes et largement adoptées.
• Intégrations : L’accès facile à une vaste bibliothèque d’applications tierces permet d’enrichir ton site sans développement spécifique, d’automatiser et de gagner toujours plus de temps.

Les plateformes eCommerce à considérer

Lorsque le choix d’une nouvelle plateforme s’impose, il est essentiel de prendre en compte non seulement la réputation de la solution, sa performance, mais aussi sa capacité à répondre à tes besoins spécifiques.

En tant qu’extension de WordPress, WooCommerce offre une flexibilité sans précédent. Elle est idéale pour ceux qui recherchent une personnalisation poussée grâce à des milliers de thèmes et de plugins, pour tous les besoins. Reposant sur une architecture open source, elle permet aux développeurs de contrôler totalement la conception et l’optimisation de la boutique.

Ce qui distingue WooCommerce :

• Solution open source : Tu dois gérer ton propre hébergement, ce qui offre plus de contrôle, mais demande aussi plus de gestion.
• Flexibilité et personnalisation : WooCommerce offre une grande flexibilité avec une personnalisation illimitée.
• Coûts : Le plugin WooCommerce est gratuit, mais les coûts peuvent inclure l’hébergement, les extensions payantes, et les thèmes premium.
• Communauté et support : Support via forums, documentations, et une communauté active, bien que le support direct soit plus limité que Shopify.
• Scalabilité : Peut évoluer avec ton entreprise, mais nécessite des ajustements techniques pour les sites à fort trafic.
• Propriété et contrôle : Tu as le contrôle total de ton site, ce qui te permet de l’optimiser et de l’aligner parfaitement avec tes besoins.
• SEO et blogging : Facile à optimiser pour le SEO et blogging intégré.
• Sécurité : Facile à sécuriser en configurant des plugins dédiés.
• Technicité : Nécessite une certaine familiarité avec le CMS pour une gestion optimale.

Conçue pour être facile à prendre en main, Shopify est apprécié pour son tableau de bord intuitif et son excellent support client. En plus de ses nombreuses applications dédiées, Shopify propose des thèmes esthétiquement attrayants et pensés pour convertir. Tu bénéficies d’une solution hébergée qui te décharge des soucis de maintenance serveur.

Ce qui distingue Shopify :

• Solution hébergée : Shopify est une plateforme eCommerce tout-en-un, hébergée, ce qui signifie que tu n’as pas à te soucier de l’hébergement ou de la maintenance serveur.
• Facilité d’utilisation : Connu pour sa simplicité, Shopify est intuitif, ce qui permet une mise en place rapide sans nécessité de compétences techniques avancées.
• Support client : Offre un support 24/7 par chat, téléphone et email, ce qui est très utile pour résoudre rapidement les problèmes.
• Applications : Accès à une app store très riche pour étendre les fonctionnalités, bien que les meilleures soient payantes.
• Coûts : Frais mensuels fixes selon le plan choisi, plus une commission par vente (à moins d’utiliser Shopify Payments).
• Sécurité : Certificats SSL inclus et normes PCI DSS respectées, ce qui assure une sécurité robuste pour les transactions.
• Thèmes : Offre une sélection de thèmes professionnels, gratuits, comme payants, parfaitement optimisés pour l’UX, les conversions et le SEO.
• Extensibilité : Moins flexible que WooCommerce si tu cherches à développer des fonctionnalités ou des designs sur mesure.
• Blogging : Fonctionnalité de blog intégrée, mais moins flexible que WordPress.

Les 11 étapes pour une migration eCommerce réussie

1️⃣ Clarifie tes objectifs

Commence par définir clairement ce que tu espères accomplir avec cette migration. Ca pourrait inclure :

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Si tu souhaites rendre la navigation plus fluide ou le processus de paiement plus intuitif, prends le temps de visualiser ce à quoi pourrait ressembler cette nouvelle expérience.
• Optimisation des fonctionnalités : Peut-être souhaites-tu intégrer un système de panier plus avancé ou des options de personnalisation accrues pour tes produits.
• Augmentation de la vitesse du site : Les temps de chargement affectent directement les conversions. Fixe-toi des objectifs précis en termes de performance et trouve quelle solution t’aidera le mieux à atteindre ces performances.

Réaliser un SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) peut être utile pour mieux cerner les améliorations essentielles et planifier efficacement.

2️⃣ Bilan de l’expérience client

Un audit détaillé de ton site actuel te permettra d’identifier les points forts à conserver et les aspects à corriger. Pour ce faire, passe en revue :

• L’apparence esthétique
• L’accessibilité mobile
• Le parcours utilisateur jusqu’à l’achat
• Les filtres de produit
• La recherche de produits
• Les avis des utilisateurs
• L’analyse des données (via Google Analytics, Search Console ou autre)
  • Comportement des utilisateurs
  • Taux de rebond par page
  • Temps passé par page
  • etc.

3️⃣ Décide de l’approche pour le design

Lorsque tu décides de l’approche pour le design de ton site lors de la migration, réfléchis à ce que tu souhaites offrir comme expérience à tes utilisateurs.

Une refonte peut être l’occasion de donner une nouvelle identité visuelle à ta boutique, simplifier la navigation, et s’assurer que le site est agréable à parcourir sur tous les appareils, notamment les mobiles.

Prends en compte l’esthétique que tu souhaites projeter, tout en t’assurant que ta boutique soit bien organisée et facile à naviguer. Un design clair et attrayant aide à capter l’attention des clients et facilite leur parcours sur ton site, leur permettant de trouver rapidement ce qu’ils recherchent.

Mets l’accent sur la fluidité du design et assure-toi que l’apparence générale reste cohérente avec la valeur et la philosophie de ta marque.

4️⃣ Fixe-toi des objectifs de performance

Définir des indicateurs de performance clés (KPI) te permettra de suivre l’efficacité de la migration. Voici quelques composants essentiels à considérer :

• Taux de conversion et panier moyen : Évalue ces métriques avant et après la migration. Mets en place des objectifs quantitatifs pour chaque indicateur.
• Taux de rebond et temps passé sur le site : Fixe toi des objectifs pour réduire le taux de rebond et accroître le temps de visite, ce qui reflète une amélioration de l’engagement et de l’expérience utilisateur.
• Rapidité de chargement : Définie des objectifs pour différentes sections du site comme la page d’accueil, une catégorie, une page produit, la page de commande, un article de blog…

5️⃣ Apporte un focus sur le SEO

Assurer un maintien de ton référencement naturel durant la migration est crucial :

• Audit SEO initial : Réalise un audit SEO on-site et off-site de ton site, ce qui comprend une analyse par page, avec les mots clés ciblés, les performances, les backlinks existants, etc.
• Titres Hn et contenus : Réalise un audit complet de tes contenus pour t’assurer qu’ils soient bien optimisés sémantiquement pour le SEO et la vente.
• URLs et méta-descriptions : Assure-toi que les nouvelles URLs soient structurées de manière optimale pour le SEO, et que les métas (TITLE et Description) soient implémentées correctement et parfaitement optimisées.
• Redirections 301 : Si les URL sont emmenées à changer, il est indispensable de mettre en place les redirections 301 nécessaires pour transférer l’autorité et le trafic des anciennes URL vers les nouvelles. Ca permet d’éviter des erreurs 404 qui pourraient nuire à ton SEO, à l’expérience des utilisateurs, et donc une chute de ventes.

6️⃣ Planifie la migration des données

Développe un plan de migration de données :

• Pré-migration : Effectue une sauvegarde de toutes les données afin d’éviter la perte d’informations cruciales. Envisage même 2 ou 3 backups par mesure de sécurité, si jamais une sauvegarde est corrompue.
• Utilisation d’outils de migration : Explore des outils de migration, ou les API natives des plateformes pour effectuer la migration. Ces solutions peuvent aider à réaliser une migration sans heurts des produits, clients, et historiques de commandes.
• Vérification post-migration : Après le transfert, vérifie l’intégrité des données en effectuant une multitude de tests pour t’assurer qu’aucune information n’a été corrompue. Assure-toi que les anciennes URLs redirigent bien vers les nouvelles URLs.

7️⃣ N’oublie pas tes pages informationnelles

Tes pages de contenu hors e-commerce jouent aussi un rôle crucial pour informer et crédibiliser ton site.

Profite de la migration pour mettre à jour les contenus obsolètes et optimiser le SEO de tes articles de blog, de ta FAQ, des témoignages clients…

Enfin, mets à jour ton sitemap et le fichier robots.txt pour t’assurer que les moteurs de recherche explorent ton site comme il faut.

8️⃣ Prépare ton équipe

Pour assurer une transition fluide vers la nouvelle plateforme eCommerce, voici comment préparer ton équipe et organiser cette migration :

• Sessions de formation : Organise un atelier où l’équipe peut se familiariser avec le système et poser des questions en temps réel.
• Tutoriels : Fournis des ressources détaillées, comme des documents d’instruction et des vidéos, afin que l’équipe puisse s’y référer facilement et à tout moment.
• Stratégie de communication : Mets en place une communication claire pour informer tous les employés des modifications à venir, de leur impact, et des ressources disponibles pour les aider.
• Feedback et amélioration : Maintiens une communication active pour identifier ce qui fonctionne et les aspects qui nécessitent une amélioration.

En combinant ces éléments, ton équipe sera bien préparée et soutenue tout au long de la migration.

9️⃣ Choisis le meilleur moment

Planifie ta migration pour faciliter les process et éviter les imprévus. Analyse l’historique des ventes et identifie les périodes de moindre activité pour programmer ta migration.

Puis, informe ta base de clients par email et sur les réseaux sociaux sur la période d’indisponibilité planifiée.

🔟 Communique sur la mise à jour

Planifie une campagne d’emailing et des posts sur les réseaux sociaux pour annoncer les nouveautés et inciter tes clients à explorer les nouvelles fonctionnalités.

En bonus, offre des réductions ou des avantages pour encourager les clients à tester la nouvelle version de ta boutique.

Après la migration, il est crucial de surveiller de nombreux éléments :

• Outils analytiques : Utilise Google Analytics (ou une alternative), la Search Console et Google PageSpeed pour suivre le comportement des utilisateurs, la performance générale du site et les conversions.
• Analyser du trafic : Compare les données avant et après migration pour identifier les anomalies et évaluer l’impact du changement sur les performances.
• Rapports personnalisés : Mets en place des rapports réguliers pour surveiller en continu les KPIs et être réactif aux évolutions.

Un nouveau départ pour ton eCommerce

La migration de ton e-commerce marque le commencement de nouvelles opportunités. Tu places ton entreprise dans une position pour croître et pour répondre plus efficacement aux attentes de tes clients.

Si ta migration implique une transition vers WooCommerce ou Shopify, notre expertise est à ton service pour assurer un transfert en douceur et sans souci.

Que tu songes à migrer de Shopify à WooCommerce, de Magento à WooCommerce, ou même de WooCommerce à Shopify, notre équipe est prête à t’accompagner dans ces étapes cruciales.

Contacte-nous dès aujourd’hui pour démarrer cette transition vers l’excellence eCommerce 🚀